Skjermbilde
Svar merket med Skjermbilde.
15 answers
- App og konto Appen krasjer, fryser eller laster ikke inn Oppdater YuMuuv, lukk appen helt og åpne den igjen. Skrittene dine lagres i appen på telefonen eller klokken, så ingenting går tapt mens appen ikke fungerer.
- For arrangører Hvordan oppretter jeg en administratorkonto? Registrer deg i YuMuuv-appen med administratorkoden fra velkomst-e-posten. Del deretter den separate registreringskoden med de ansatte.
- Utfordringer og poeng Skrittene mine vises i YuMuuv, men teller ikke i utfordringen. Hvorfor? Vanligvis har du ikke blitt med i utfordringen ennå, den startet senere, eller den måler noe annet enn skritt. Sjekk Info-fanen i utfordringen.
- Får ikke logget inn Appen sier «Noe gikk galt» når jeg logger inn eller registrerer meg Oppdater appen, og prøv igjen med mobildata i stedet for bedriftens Wi-Fi. Hvis det fortsatt ikke fungerer, prøv app.yumuuv.com i en nettleser.
- Koble til en enhet Hvordan kobler jeg til Samsung Health eller Galaxy Watch? Velg Health Connect i YuMuuv og la Samsung Health skrive skrittene dine til Health Connect. Samsung Health vises ikke i listen i YuMuuv fordi YuMuuv leser dataene via Health Connect.
- Data synkroniseres ikke Jeg har koblet til Health Connect, men skrittene mine vises ikke Health Connect teller ikke skritt selv. Appen som teller skrittene dine, for eksempel Samsung Health, må kunne skrive dem til Health Connect, og YuMuuv må ha tillatelse til å lese dem.
- Bli med og registreringskode Registreringskoden min virker ikke Skriv inn koden nøyaktig slik du fikk den, og bruk den nyeste. Hvis du allerede har en konto, trykker du på Logg inn i stedet for Registrer deg.
- Legge til eller korrigere skritt Hvordan retter jeg feil antall skritt? Send kundestøtte et skjermbilde fra appen til enheten din som viser datoen og det totale antallet skritt for hver dag med feil. Hvis det bare mangler aktivitet og utfordringen tillater manuell registrering, kan du legge den til selv.
- Bli med og registreringskode Jeg finner ikke eller får ikke blitt med i bedriftens utfordring Sjekk at du registrerte deg med bedriftens registreringskode. Åpne deretter Utfordringer og trykk på den grønne Bli med-knappen. Resultatlisten vises først når du har blitt med.
- App og konto Jeg ble belastet for et YuMuuv-abonnement. Hvordan sier jeg det opp? YuMuuv belaster aldri privatpersoner; det er bedriftene som betaler. Belastningen kommer fra et annet selskap, så sjekk betalingsmottakerens navn på kontoutskriften.
- Kjøpe YuMuuv Hvor raskt svarer kundestøtten? Innen én virkedag.
- Bli med og registreringskode Hvordan forlater jeg en utfordring? Åpne utfordringen, trykk på de tre prikkene (•••) øverst til høyre og velg Forlat utfordringen.
- Data synkroniseres ikke Treningsøkten min fra Zwift, Peloton eller Strava vises i Garmin Connect, men ikke i YuMuuv Garmin videresender ikke treningsøkter som andre apper sender til Garmin Connect, så YuMuuv mottar dem aldri.
- Data synkroniseres ikke Skrittene mine telles dobbelt eller er langt flere enn klokken viser To apper eller enheter sender sannsynligvis inn skritt for samme dag, for eksempel telefonen og klokken din. Behold én hovedkilde for skritt, og send deretter et skjermbilde til brukerstøtte for å korrigere dagene som allerede er registrert.
- For arrangører Hvordan stopper jeg juks eller urealistiske resultater? Sett en daglig grense per bruker. Alt over grensen telles ikke med, uansett årsak.