Hvordan retter jeg feil antall skritt?

1. Åpne appen som teller skrittene dine, for eksempel Apple Health, Samsung Health, Garmin Connect eller appen til klokken din.
2. Ta et skjermbilde for hver dag der datoen og det totale antallet skritt er synlig. En ukesoversikt med daglige totaler fungerer også. Én treningsøkt er ikke nok.
3. Send skjermbildene til kundestøtte sammen med datoene du vil ha rettet. Administratorer kan sende dem på vegne av en deltaker.

Kundestøtte erstatter det feilaktige antallet med totalen i skjermbildet ditt. Arrangørens innstillinger avgjør hvilken dokumentasjon som godtas, men et skjermbilde med datoen og det totale antallet skritt for dagen fungerer alltid.

Rett også opp årsaken, ellers kan feil antall dukke opp igjen ved neste synkronisering. Se Skrittene mine telles dobbelt og Skrittene mine synkroniseres ikke. Vil du legge til manglende aktivitet selv, kan du se Hvordan legger jeg til skritt eller en treningsøkt manuelt?