Hoe corrigeer ik een onjuist aantal stappen?

1. Open de app die je stappen telt, bijvoorbeeld Apple Health, Samsung Health, Garmin Connect of de app van je horloge.
2. Maak voor elke dag een screenshot waarop de datum en het dagtotaal zichtbaar zijn. Een weekoverzicht met dagtotalen werkt ook; één training is niet genoeg.
3. Stuur de screenshots naar de supportafdeling en vermeld welke datums je wilt laten corrigeren. Beheerders kunnen ze namens een deelnemer versturen.

De supportafdeling vervangt het onjuiste aantal door het totaal op je screenshot. De instellingen van je organisator bepalen welk bewijs wordt geaccepteerd, maar een screenshot met de datum en het dagtotaal werkt altijd.

Pak ook de oorzaak aan, anders kunnen de onjuiste aantallen bij de volgende synchronisatie terugkomen. Zie Mijn stappen worden dubbel geteld en Mijn stappen worden niet gesynchroniseerd. Wil je ontbrekende activiteit zelf toevoegen? Zie Hoe voeg ik handmatig stappen of een training toe?