Capture d’écran

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15 réponses

• Pour les organisateurs Comment configurer mon compte administrateur ? Inscris-toi dans l’application YuMuuv avec le code administrateur reçu dans ton e-mail de bienvenue. Partage ensuite le code d’inscription distinct avec tes collègues.
• Appli et compte L’appli plante, se fige ou ne se charge pas Mets YuMuuv à jour, ferme complètement l’appli, puis rouvre-la. Tes pas restent dans l’appli de ton téléphone ou de ta montre : rien n’est perdu pendant que l’appli ne fonctionne pas.
• Défis et points Mes pas s’affichent dans YuMuuv mais ne comptent pas dans le défi. Pourquoi ? En général, tu n’as pas encore rejoint le défi, celui-ci a commencé plus tard ou il mesure autre chose que les pas. Consulte l’onglet Infos du défi.
• Connecter un appareil Comment connecter Samsung Health ou ma Galaxy Watch ? Choisis Health Connect dans YuMuuv et autorise Samsung Health à y enregistrer tes pas. Samsung Health ne figure pas dans la liste de YuMuuv, car YuMuuv récupère ses données via Health Connect.
• Les données ne se synchronisent pas J’ai connecté Health Connect, mais mes pas ne s’affichent pas Health Connect ne compte pas les pas lui-même. L’application qui compte tes pas, comme Samsung Health, doit les enregistrer dans Health Connect, et YuMuuv doit être autorisé à les lire.
• Je n’arrive pas à me connecter L’application affiche « Une erreur s’est produite » quand je me connecte ou m’inscris Mets l’application à jour, puis réessaie avec les données mobiles plutôt qu’avec le Wi-Fi de l’entreprise. Si ça ne fonctionne toujours pas, essaie app.yumuuv.com dans un navigateur.
• Inscription et code d’accès Mon code d’inscription ne fonctionne pas Saisis le code exactement comme tu l’as reçu et utilise le plus récent. Si tu as déjà un compte, appuie sur Connexion plutôt que sur Inscription.
• Ajouter ou corriger des pas Comment corriger un nombre de pas erroné ? Envoie à l’assistance une capture d’écran de l’application de ton appareil montrant la date et le total quotidien pour chaque jour à corriger. S’il manque simplement de l’activité et que ton défi autorise la saisie manuelle, tu peux l’ajouter toi-même.
• Inscription et code d’accès Je ne trouve pas le défi de mon entreprise ou je n’arrive pas à le rejoindre Vérifie que tu t’es inscrit avec le code d’inscription de ton entreprise, puis ouvre Défis et appuie sur le bouton vert Rejoindre. Le classement ne s’affiche qu’une fois le défi rejoint.
• Appli et compte Un abonnement YuMuuv m’a été facturé. Comment l’annuler ? YuMuuv ne facture jamais les particuliers ; ce sont les entreprises qui paient. Le prélèvement vient d’une autre entreprise : vérifie le nom du commerçant sur ton relevé.
• Inscription et code d’accès Comment quitter un défi ? Ouvre le défi, appuie sur les trois points (•••) en haut à droite et choisis Quitter le défi.
• Les données ne se synchronisent pas Mon entraînement Zwift, Peloton ou Strava apparaît dans Garmin Connect, mais pas dans YuMuuv Garmin ne transmet pas les entraînements que d’autres applis envoient à Garmin Connect. YuMuuv ne les reçoit donc jamais.
• Acheter YuMuuv Sous quel délai le support répond-il ? Sous 1 jour ouvré.
• Les données ne se synchronisent pas Mes pas sont comptés deux fois ou sont bien plus nombreux que sur ma montre Deux applis ou appareils envoient probablement des pas pour la même journée, par exemple ton téléphone et ta montre. Garde une seule source principale de pas, puis envoie une capture d’écran à l’assistance pour corriger les journées déjà comptabilisées.
• Pour les organisateurs Comment éviter la triche ou les résultats irréalistes ? Fixe une limite quotidienne par utilisateur. Tout ce qui la dépasse n’est pas comptabilisé, quelle qu’en soit la cause.