Skärmbild
Svar med taggen Skärmbild.
15 answers
- App och konto Appen kraschar, låser sig eller laddar inte Uppdatera YuMuuv, stäng appen helt och öppna den igen. Dina steg finns kvar i telefonens eller klockans app, så inget går förlorat när appen inte fungerar.
- För arrangörer Hur skapar jag mitt administratörskonto? Registrera dig i YuMuuv-appen med administratörskoden från ditt välkomstmejl. Dela sedan den separata registreringskoden med dina medarbetare.
- Utmaningar och poäng Mina steg syns i YuMuuv men räknas inte i utmaningen. Varför? Oftast beror det på att du inte har gått med i utmaningen än, att den började senare eller att den mäter något annat än steg. Kolla fliken Info i utmaningen.
- Can't log in Appen säger ”Något gick fel” när jag loggar in eller registrerar mig Uppdatera appen och försök sedan igen med mobildata i stället för företagets wifi. Om det fortfarande inte fungerar kan du prova app.yumuuv.com i en webbläsare.
- Ansluta en enhet Hur ansluter jag Samsung Health eller min Galaxy Watch? Välj Health Connect i YuMuuv och låt Samsung Health skriva dina steg till Health Connect. Samsung Health finns inte i YuMuuvs lista eftersom YuMuuv läser in uppgifterna via Health Connect.
- Data synkas inte Jag har anslutit Health Connect, men mina steg syns inte Health Connect räknar inte steg på egen hand. Appen som räknar dina steg, till exempel Samsung Health, måste skriva dem till Health Connect, och YuMuuv måste ha behörighet att läsa dem.
- Gå med och registreringskod Min registreringskod fungerar inte Skriv koden exakt som du fick den och använd den senaste. Om du redan har ett konto trycker du på Logga in i stället för Registrera dig.
- Lägg till eller korrigera steg Hur rättar jag felaktiga stegantal? Skicka en skärmbild från din enhets app till supporten som visar datumet och det totala stegantalet för varje dag som är fel. Om det bara saknas aktivitet och din utmaning tillåter manuell registrering kan du lägga till den själv.
- Gå med och registreringskod Jag hittar inte eller kan inte gå med i företagets utmaning Kontrollera att du registrerade dig med företagets registreringskod. Öppna sedan Utmaningar och tryck på den gröna knappen Gå med. Topplistan visas först när du har gått med.
- App och konto Jag har debiterats för en YuMuuv-prenumeration. Hur säger jag upp den? YuMuuv tar aldrig betalt av privatpersoner; det är företagen som betalar. Debiteringen kommer från ett annat företag, så kontrollera företagsnamnet på ditt kontoutdrag.
- Gå med och registreringskod Hur lämnar jag en utmaning? Öppna utmaningen, tryck på de tre punkterna (•••) i det övre högra hörnet och välj Lämna utmaning.
- Köpa YuMuuv Hur snabbt svarar supporten? Inom 1 arbetsdag.
- Data synkas inte Mitt träningspass från Zwift, Peloton eller Strava finns i Garmin Connect men inte i YuMuuv Garmin skickar inte vidare träningspass som andra appar skickar till Garmin Connect, så YuMuuv får aldrig in dem.
- Data synkas inte Mina steg räknas dubbelt eller är betydligt fler än vad min klocka visar Två appar eller enheter skickar troligen steg för samma dag, till exempel din telefon och din klocka. Använd en huvudkälla för steg och skicka sedan en skärmbild till supporten för att korrigera de dagar som redan har registrerats.
- För arrangörer Hur förhindrar jag fusk eller orimliga resultat? Sätt en daglig gräns per användare. Allt över gränsen räknas inte, oavsett orsak.