Скриншот
Ответы с тегом Скриншот.
15 answers
- Для организаторов Как настроить аккаунт администратора? Зарегистрируйся в приложении YuMuuv с кодом администратора из приветственного письма. Затем поделись с сотрудниками отдельным кодом для регистрации.
- Челленджи и баллы Мои шаги видны в YuMuuv, но не учитываются в челлендже. Почему? Обычно это значит, что ты ещё не присоединился к челленджу, он начался позже или в нём учитываются не шаги, а другой показатель. Проверь вкладку «Информация» в челлендже.
- Приложение и аккаунт Приложение вылетает, зависает или не загружается Обнови YuMuuv, полностью закрой приложение и открой его снова. Шаги сохраняются в приложении на телефоне или часах, поэтому ничего не потеряется, пока YuMuuv не работает.
- Подключение устройства Как подключить Samsung Health или Galaxy Watch? Выбери Health Connect в YuMuuv и разреши Samsung Health записывать данные о шагах в Health Connect. Samsung Health нет в списке YuMuuv, потому что YuMuuv получает эти данные через Health Connect.
- Присоединение и код регистрации Мой код регистрации не работает Введи код точно так, как он указан в приглашении, и используй самый новый. Если у тебя уже есть аккаунт, нажми «Войти» вместо «Зарегистрироваться».
- Не удаётся войти При входе или регистрации приложение пишет «Что-то пошло не так» Обнови приложение, затем попробуй снова через мобильный интернет вместо корпоративного Wi-Fi. Если ошибка повторится, открой app.yumuuv.com в браузере.
- Данные не синхронизируются Я подключил Health Connect, но шаги не отображаются Health Connect не считает шаги самостоятельно. Приложение, которое считает твои шаги, например Samsung Health, должно записывать их в Health Connect, а у YuMuuv должно быть разрешение на их чтение.
- Добавление и исправление шагов Как исправить неверное количество шагов? Отправь в поддержку скриншоты из приложения твоего устройства, на которых видны дата и общее количество шагов за каждый день с ошибкой. Если активность просто не учтена, а в твоём челлендже разрешён ручной ввод, можешь добавить её самостоятельно.
- Присоединение и код регистрации Не могу найти челлендж своей компании или присоединиться к нему Проверь, что при регистрации ты использовал код своей компании, затем открой раздел «Челленджи» и нажми зелёную кнопку «Присоединиться». Таблица лидеров появится только после присоединения.
- Приложение и аккаунт С меня списали деньги за подписку YuMuuv. Как её отменить? YuMuuv не взимает плату с отдельных пользователей — за сервис платят компании. Деньги списала другая компания, поэтому проверь название получателя платежа в выписке.
- Покупка YuMuuv Как быстро отвечает поддержка? В течение 1 рабочего дня.
- Присоединение и код регистрации Как выйти из челленджа? Открой челлендж, нажми на три точки (•••) в правом верхнем углу и выбери «Выйти из челленджа».
- Данные не синхронизируются Моя тренировка из Zwift, Peloton или Strava есть в Garmin Connect, но не в YuMuuv Garmin не передаёт тренировки, которые другие приложения отправляют в Garmin Connect, поэтому YuMuuv их не получает.
- Данные не синхронизируются Мои шаги учитываются дважды или их намного больше, чем показывают часы Скорее всего, два приложения или устройства передают шаги за один и тот же день — например, телефон и часы. Оставь один основной источник шагов, а затем отправь в поддержку скриншот, чтобы исправить данные за уже учтённые дни.
- Для организаторов Как предотвратить накрутки и нереалистичные результаты? Установи дневной лимит для каждого участника. Всё, что выше лимита, не учитывается — независимо от причины.