Skærmbillede
Svar med tagget Skærmbillede.
15 answers
- App og konto Appen går ned, fryser eller vil ikke indlæse Opdater YuMuuv, luk appen helt, og åbn den igen. Dine skridt bliver i appen på din telefon eller dit ur, så intet går tabt, mens appen ikke virker.
- For arrangører Hvordan opretter jeg min administratorkonto? Opret dig i YuMuuv-appen med administratorkoden fra din velkomstmail. Del derefter den separate tilmeldingskode med dine medarbejdere.
- Udfordringer og point Mine skridt vises i YuMuuv, men tæller ikke med i udfordringen. Hvorfor? Som regel skyldes det, at du ikke har tilmeldt dig udfordringen endnu, at den startede senere, eller at den måler noget andet end skridt. Tjek fanen Info i udfordringen.
- Kan ikke logge ind Appen siger “Noget gik galt”, når jeg logger ind eller opretter en konto Opdater appen, og prøv derefter igen med mobildata i stedet for virksomhedens wi-fi. Hvis det stadig ikke virker, så prøv app.yumuuv.com i en browser.
- Tilslut en enhed Hvordan forbinder jeg Samsung Health eller mit Galaxy Watch? Vælg Health Connect i YuMuuv, og giv Samsung Health lov til at skrive dine skridt til Health Connect. Samsung Health er ikke på listen i YuMuuv, fordi YuMuuv læser dataene via Health Connect.
- Data synkroniseres ikke Jeg har tilsluttet Health Connect, men mine skridt vises ikke Health Connect tæller ikke selv skridt. Den app, der tæller dine skridt, f.eks. Samsung Health, skal skrive dem til Health Connect, og YuMuuv skal have tilladelse til at læse dem.
- Tilmelding og tilmeldingskode Min tilmeldingskode virker ikke Indtast koden præcis, som du har modtaget den, og brug den nyeste kode. Hvis du allerede har en konto, skal du trykke på Log ind i stedet for Tilmeld dig.
- Tilføj eller ret skridt Hvordan retter jeg et forkert antal skridt? Send supporten et skærmbillede fra din enheds app, der viser datoen og dagens samlede antal skridt for hver dag med fejl. Hvis der blot mangler aktivitet, og din udfordring tillader manuel registrering, kan du selv tilføje den.
- Tilmelding og tilmeldingskode Jeg kan ikke finde eller deltage i min virksomheds udfordring Tjek, at du har registreret dig med din virksomheds tilmeldingskode. Åbn derefter Udfordringer, og tryk på den grønne Deltag-knap. Ranglisten vises først, når du deltager.
- App og konto Jeg er blevet opkrævet betaling for et YuMuuv-abonnement. Hvordan opsiger jeg det? YuMuuv opkræver aldrig betaling fra privatpersoner; det er virksomhederne, der betaler. Opkrævningen kommer fra en anden virksomhed, så tjek forhandlerens navn på dit kontoudtog.
- Køb af YuMuuv Hvor hurtigt svarer supporten? Inden for 1 hverdag.
- Tilmelding og tilmeldingskode Hvordan forlader jeg en udfordring? Åbn udfordringen, tryk på de tre prikker (•••) i øverste højre hjørne, og vælg Forlad udfordring.
- Data synkroniseres ikke Min træning fra Zwift, Peloton eller Strava er i Garmin Connect, men ikke i YuMuuv Garmin videresender ikke træningspas, som andre apps sender til Garmin Connect, så YuMuuv modtager dem aldrig.
- Data synkroniseres ikke Mine skridt tælles dobbelt eller er langt højere end det, mit ur viser To apps eller enheder sender sandsynligvis skridt for samme dag, for eksempel din telefon og dit ur. Behold én primær kilde til skridt, og send derefter supporten et skærmbillede, så de allerede registrerede dage kan blive rettet.
- For arrangører Hvordan forhindrer jeg snyd eller urealistiske resultater? Angiv en daglig grænse pr. bruger. Alt over grænsen tæller ikke med, uanset årsagen.