Ảnh chụp màn hình
Các câu trả lời được gắn thẻ Ảnh chụp màn hình.
1 answer
- Dành cho người tổ chức Làm sao để thiết lập tài khoản quản trị viên? Đăng ký trong ứng dụng YuMuuv bằng mã quản trị viên trong email chào mừng của bạn. Sau đó chia sẻ mã đăng ký riêng với nhân viên.
- Thử thách & điểm số Số bước của tôi hiển thị trong YuMuuv nhưng không được tính vào thử thách. Tại sao? Thường là do bạn chưa tham gia thử thách, thử thách bắt đầu sau thời điểm bạn đi bộ, hoặc thử thách đo chỉ số khác chứ không phải số bước. Hãy kiểm tra thẻ Thông tin của thử thách.
- Ứng dụng & tài khoản Ứng dụng bị lỗi, treo hoặc không tải được Hãy cập nhật YuMuuv, đóng hẳn rồi mở lại ứng dụng. Số bước của bạn vẫn được lưu trong ứng dụng trên điện thoại hoặc đồng hồ, nên dữ liệu sẽ không bị mất khi ứng dụng không hoạt động.
- Kết nối thiết bị Làm sao để kết nối Samsung Health hoặc Galaxy Watch của tôi? Chọn Health Connect trong YuMuuv và cho phép Samsung Health ghi số bước của bạn vào Health Connect. Samsung Health không có trong danh sách của YuMuuv vì YuMuuv đọc dữ liệu từ ứng dụng này qua Health Connect.
- Tham gia & mã đăng ký Mã đăng ký của tôi không dùng được Nhập mã đúng như bạn đã nhận và dùng mã mới nhất. Nếu đã có tài khoản, hãy nhấn Đăng nhập thay vì Đăng ký.
- Dữ liệu không đồng bộ Tôi đã kết nối Health Connect nhưng số bước không hiển thị Health Connect không tự đếm bước chân. Ứng dụng đếm bước chân của bạn, như Samsung Health, phải ghi dữ liệu này vào Health Connect và YuMuuv phải được cấp quyền đọc dữ liệu đó.
- Không đăng nhập được Ứng dụng báo “Đã xảy ra lỗi” khi tôi đăng nhập hoặc đăng ký Hãy cập nhật ứng dụng, rồi thử lại bằng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi công ty. Nếu vẫn không được, hãy thử truy cập app.yumuuv.com trên trình duyệt.
- Thêm hoặc sửa số bước Làm sao để sửa số bước bị sai? Gửi cho bộ phận hỗ trợ ảnh chụp màn hình từ ứng dụng trên thiết bị của bạn, hiển thị ngày và tổng số bước trong ngày cho từng ngày bị sai. Nếu chỉ bị thiếu hoạt động và thử thách cho phép nhập thủ công, bạn có thể tự thêm.
- Tham gia & mã đăng ký Tôi không tìm thấy hoặc không tham gia được thử thách của công ty Kiểm tra xem bạn đã đăng ký bằng mã đăng ký của công ty chưa, sau đó mở mục Thử thách và nhấn nút Tham gia màu xanh lá. Bảng xếp hạng chỉ hiển thị sau khi bạn tham gia.
- Ứng dụng & tài khoản Tôi bị tính phí đăng ký YuMuuv. Làm sao để hủy? YuMuuv không bao giờ thu phí cá nhân; công ty sẽ chi trả. Khoản phí này đến từ một công ty khác, vì vậy hãy kiểm tra tên đơn vị thu phí trên sao kê của bạn.
- Dữ liệu không đồng bộ Bài tập Zwift, Peloton hoặc Strava của tôi có trong Garmin Connect nhưng không có trong YuMuuv Garmin không chuyển tiếp các bài tập mà ứng dụng khác gửi đến Garmin Connect, nên YuMuuv không nhận được các bài tập này.
- Mua YuMuuv Bộ phận hỗ trợ phản hồi trong bao lâu? Trong vòng 1 ngày làm việc.
- Tham gia & mã đăng ký Làm sao để rời khỏi thử thách? Mở thử thách, nhấn vào dấu ba chấm (•••) ở góc trên bên phải rồi chọn Rời khỏi thử thách.
- Dữ liệu không đồng bộ Số bước của tôi bị tính hai lần hoặc cao hơn nhiều so với số trên đồng hồ Có thể hai ứng dụng hoặc thiết bị đang gửi số bước cho cùng một ngày, chẳng hạn như điện thoại và đồng hồ của bạn. Hãy giữ lại một nguồn đếm bước chính, rồi gửi ảnh chụp màn hình cho bộ phận hỗ trợ để điều chỉnh số bước của những ngày đã ghi nhận.
- Dành cho người tổ chức Làm sao để ngăn gian lận hoặc kết quả bất thường? Đặt giới hạn hằng ngày cho mỗi người dùng. Phần vượt giới hạn sẽ không được tính, bất kể nguyên nhân là gì.