تصویر صفحه
پاسخ‌های دارای برچسب تصویر صفحه.
15 answers
- اپ و حساب کاربری برنامه از کار می‌افتد، هنگ می‌کند یا باز نمی‌شود YuMuuv را به‌روزرسانی کن، کامل ببند و دوباره باز کن. قدم‌هایت در برنامهٔ گوشی یا ساعتت ذخیره می‌مانند، پس وقتی برنامه کار نمی‌کند، چیزی از دست نمی‌رود.
- چالش‌ها و امتیازها قدم‌هایم در YuMuuv نمایش داده می‌شوند، اما در چالش حساب نمی‌شوند. چرا؟ معمولاً دلیلش این است که هنوز به چالش نپیوسته‌ای، چالش دیرتر شروع شده یا چیزی غیر از قدم‌ها را می‌سنجد. زبانهٔ اطلاعات چالش را بررسی کن.
- برای برگزارکنندگان چطور حساب مدیریتی‌ام را راه‌اندازی کنم؟ با کد مدیریتی که در ایمیل خوشامدگویی دریافت کرده‌اید، در اپلیکیشن YuMuuv ثبت‌نام کنید. سپس کد جداگانهٔ ثبت‌نام را در اختیار کارکنانتان بگذارید.
- داده‌ها همگام‌سازی نمی‌شوند Health Connect را وصل کردم، اما قدم‌هایم نمایش داده نمی‌شوند Health Connect خودش قدم‌ها را نمی‌شمارد. برنامه‌ای که قدم‌هایت را می‌شمارد، مثل Samsung Health، باید آن‌ها را در Health Connect ثبت کند و YuMuuv هم باید اجازهٔ خواندن آن‌ها را داشته باشد.
- نمی‌توانم وارد شوم وقتی وارد حساب می‌شوم یا ثبت‌نام می‌کنم، برنامه می‌گوید «مشکلی پیش آمد» برنامه را به‌روز کن، بعد به‌جای وای‌فای شرکت با اینترنت موبایل دوباره امتحان کن. اگر باز هم نشد، app.yumuuv.com را در مرورگر امتحان کن.
- اتصال دستگاه چطور Samsung Health یا Galaxy Watch خود را وصل کنم؟ در YuMuuv، گزینهٔ Health Connect را انتخاب کن و به Samsung Health اجازه بده تعداد قدم‌هایت را در Health Connect ثبت کند. Samsung Health در فهرست YuMuuv نیست، چون YuMuuv داده‌های آن را از طریق Health Connect می‌خواند.
- پیوستن و کد ثبت‌نام کد ثبت‌نامم کار نمی‌کند کد را دقیقاً همان‌طور که دریافت کرده‌ای وارد کن و از جدیدترین کد استفاده کن. اگر از قبل حساب کاربری داری، به‌جای ثبت‌نام روی ورود بزن.
- پیوستن و کد ثبت‌نام نمی‌توانم چالش شرکتم را پیدا کنم یا به آن بپیوندم مطمئن شو که با کد ثبت‌نام شرکتت ثبت‌نام کرده‌ای، سپس بخش چالش‌ها را باز کن و روی دکمه سبز «پیوستن» بزن. جدول رتبه‌بندی فقط بعد از پیوستنت نمایش داده می‌شود.
- افزودن یا اصلاح تعداد قدم‌ها چطور تعداد قدم‌های اشتباه را اصلاح کنم؟ برای هر روزی که تعداد قدم‌ها اشتباه است، از اپ دستگاهت اسکرین‌شاتی بگیر که تاریخ و مجموع قدم‌های آن روز را نشان دهد و برای پشتیبانی بفرست. اگر فقط فعالیتی ثبت نشده و چالشت اجازهٔ ثبت دستی را می‌دهد، می‌توانی خودت آن را اضافه کنی.
- اپ و حساب کاربری برای اشتراک YuMuuv از حسابم پول کم شده. چطور لغوش کنم؟ YuMuuv هیچ‌وقت از افراد هزینه‌ای نمی‌گیرد؛ شرکت‌ها هزینه‌اش را پرداخت می‌کنند. این مبلغ را شرکت دیگری از حسابت کم کرده، پس نام پذیرنده را در صورت‌حسابت بررسی کن.
- داده‌ها همگام‌سازی نمی‌شوند تمرین Zwift، Peloton یا Strava من در Garmin Connect هست، اما در YuMuuv نیست Garmin تمرین‌هایی را که برنامه‌های دیگر به Garmin Connect می‌فرستند، منتقل نمی‌کند؛ به همین دلیل YuMuuv آن‌ها را دریافت نمی‌کند.
- خرید YuMuuv پشتیبانی چقدر سریع پاسخ می‌دهد؟ ظرف ۱ روز کاری.
- پیوستن و کد ثبت‌نام چطور از یک چالش خارج شوم؟ چالش را باز کن، روی سه‌نقطه (•••) در گوشهٔ بالا سمت راست بزن و «خروج از چالش» را انتخاب کن.
- داده‌ها همگام‌سازی نمی‌شوند قدم‌هایم دو بار شمرده می‌شوند یا خیلی بیشتر از عددی هستند که ساعتم نشان می‌دهد احتمالاً دو برنامه یا دستگاه، مثلاً گوشی و ساعتت، قدم‌های یک روز را ارسال می‌کنند. فقط یک منبع اصلی برای قدم‌ها نگه دار، بعد یک اسکرین‌شات برای پشتیبانی بفرست تا آمار روزهایی که قبلاً ثبت شده‌اند اصلاح شود.
- برای برگزارکنندگان چطور جلوی تقلب یا نتایج غیرواقعی را بگیرم؟ برای هر کاربر یک سقف روزانه تعیین کن. هر مقداری بالاتر از آن، به هر دلیلی که ثبت شده باشد، محاسبه نمی‌شود.