Snímek obrazovky
Odpovědi se štítkem Snímek obrazovky.
15 answers
- Aplikace a účet Aplikace padá, zamrzá nebo se nenačítá Aktualizuj YuMuuv, úplně ji zavři a znovu otevři. Tvé kroky zůstávají v aplikaci telefonu nebo hodinek, takže se nic neztratí, ani když aplikace nefunguje.
- Pro organizátory Jak si nastavím účet správce? Zaregistruj se v aplikaci YuMuuv pomocí kódu správce z uvítacího e-mailu. Pak svým zaměstnancům pošli samostatný registrační kód.
- Výzvy a body Moje kroky se v YuMuuv zobrazují, ale do výzvy se nezapočítávají. Proč? Většinou je to tím, že ses do výzvy ještě nezapojil, začala později nebo měří něco jiného než kroky. Podívej se na kartu Informace u výzvy.
- Data se nesynchronizují Health Connect je připojený, ale moje kroky se nezobrazují Health Connect sám kroky nepočítá. Aplikace, která ti kroky počítá, například Samsung Health, je musí zapisovat do Health Connect a YuMuuv musí mít povolení je číst.
- Připojení zařízení Jak připojím Samsung Health nebo hodinky Galaxy Watch? V YuMuuv vyber Health Connect a povol aplikaci Samsung Health zapisovat kroky do Health Connect. Samsung Health není v seznamu YuMuuv, protože YuMuuv z něj načítá data přes Health Connect.
- Připojení a registrační kód Můj registrační kód nefunguje Zadej kód přesně tak, jak jsi ho dostal, a použij ten nejnovější. Pokud už máš účet, klepni na Přihlásit se místo Zaregistrovat se.
- Nemůžu se přihlásit Při přihlášení nebo registraci aplikace hlásí „Něco se pokazilo“ Aktualizuj aplikaci a zkus to znovu přes mobilní data místo firemní Wi-Fi. Pokud to stále nefunguje, zkus app.yumuuv.com v prohlížeči.
- Přidání nebo oprava kroků Jak opravím nesprávný počet kroků? Pošli podpoře snímek obrazovky z aplikace svého zařízení, na kterém je vidět datum a celkový denní počet kroků za každý den s nesprávnými údaji. Pokud aktivita jen chybí a tvoje výzva umožňuje ruční zadávání, můžeš ji přidat ručně.
- Připojení a registrační kód Nemůžu najít firemní výzvu nebo se do ní zapojit Zkontroluj, že registrace proběhla s registračním kódem tvé firmy. Pak otevři Výzvy a klepni na zelené tlačítko Zapojit se. Žebříček se zobrazí až po zapojení.
- Aplikace a účet Byla mi stržena platba za předplatné YuMuuv. Jak ho zruším? YuMuuv jednotlivcům nikdy nic neúčtuje; platí za něj firmy. Platbu si strhla jiná společnost, proto zkontroluj název obchodníka na výpisu.
- Připojení a registrační kód Jak opustím výzvu? Otevři výzvu, klepni na tři tečky (•••) v pravém horním rohu a vyber Opustit výzvu.
- Pořízení YuMuuv Jak rychle podpora odpovídá? Do 1 pracovního dne.
- Data se nesynchronizují Můj trénink ze Zwift, Peloton nebo Strava je v Garmin Connect, ale ne v YuMuuv Garmin nepředává dál tréninky, které do Garmin Connect posílají jiné aplikace, takže je YuMuuv vůbec neobdrží.
- Data se nesynchronizují Kroky se mi počítají dvakrát nebo jich je mnohem víc než na hodinkách Kroky za stejný den nejspíš odesílají dvě aplikace nebo zařízení, například telefon a hodinky. Ponech si jeden hlavní zdroj kroků a pak pošli podpoře snímek obrazovky, aby mohla opravit už započítané dny.
- Pro organizátory Jak zabránit podvádění nebo nereálným výsledkům? Nastav denní limit pro každého uživatele. Cokoli nad tento limit se nezapočítá, bez ohledu na příčinu.