Captură de ecran
Răspunsuri cu eticheta Captură de ecran.
15 answers
- Aplicație și cont Aplicația se închide, se blochează sau nu se încarcă Actualizează YuMuuv, închide complet aplicația și deschide-o din nou. Pașii tăi rămân în aplicația de pe telefon sau ceas, așa că nu se pierde nimic cât timp aplicația nu funcționează.
- Pentru organizatori Cum îmi configurez contul de administrator? Înregistrează-te în aplicația YuMuuv cu codul de administrator din e-mailul de bun venit. Apoi distribuie angajaților codul separat de înregistrare.
- Provocări și puncte Pașii mei apar în YuMuuv, dar nu sunt luați în calcul în provocare. De ce? De obicei, fie nu te-ai înscris încă la provocare, fie aceasta a început mai târziu, fie măsoară altceva decât pașii. Verifică fila Informații a provocării.
- Datele nu se sincronizează Am conectat Health Connect, dar pașii mei nu apar Health Connect nu numără pașii direct. Aplicația care îți numără pașii, cum ar fi Samsung Health, trebuie să îi salveze în Health Connect, iar YuMuuv trebuie să aibă permisiunea de a-i citi.
- Nu mă pot conecta Aplicația afișează „Ceva nu a mers bine” când mă conectez sau îmi creez un cont Actualizează aplicația, apoi încearcă din nou folosind datele mobile în locul rețelei Wi-Fi a companiei. Dacă tot nu funcționează, încearcă app.yumuuv.com într-un browser.
- Înscriere și cod de înregistrare Codul meu de înscriere nu funcționează Introdu codul exact așa cum l-ai primit și folosește-l pe cel mai recent. Dacă ai deja un cont, apasă pe Autentificare în loc de Înscriere.
- Conectarea unui dispozitiv Cum conectez Samsung Health sau ceasul Galaxy Watch? Alege Health Connect în YuMuuv și permite aplicației Samsung Health să înregistreze pașii în Health Connect. Samsung Health nu apare în lista YuMuuv deoarece YuMuuv îi preia datele prin Health Connect.
- Adăugarea sau corectarea pașilor Cum corectez numărul greșit de pași? Trimite echipei de asistență o captură de ecran din aplicația dispozitivului tău, în care să se vadă data și totalul zilnic pentru fiecare zi cu date greșite. Dacă doar îți lipsește o activitate și provocarea permite introducerea manuală, o poți adăuga singur.
- Înscriere și cod de înregistrare Nu găsesc provocarea companiei mele sau nu mă pot înscrie Verifică dacă te-ai înregistrat folosind codul de înscriere al companiei tale, apoi deschide Provocări și apasă butonul verde Participă. Clasamentul apare doar după ce te înscrii.
- Aplicație și cont Mi s-a perceput o plată pentru un abonament YuMuuv. Cum îl anulez? YuMuuv nu percepe niciodată plăți de la persoane fizice; companiile plătesc pentru serviciu. Plata este către o altă companie, așa că verifică numele comerciantului pe extrasul de cont.
- Datele nu se sincronizează Antrenamentul meu din Zwift, Peloton sau Strava apare în Garmin Connect, dar nu și în YuMuuv Garmin nu transmite mai departe antrenamentele pe care alte aplicații le trimit către Garmin Connect, așa că YuMuuv nu le primește.
- Achiziționarea YuMuuv Cât de repede răspunde echipa de asistență? În termen de 1 zi lucrătoare.
- Înscriere și cod de înregistrare Cum părăsesc o provocare? Deschide provocarea, atinge cele trei puncte (•••) din colțul din dreapta sus și alege Părăsește provocarea.
- Datele nu se sincronizează Pașii mei sunt numărați de două ori sau sunt mult mai mulți decât arată ceasul Probabil că două aplicații sau dispozitive trimit pași pentru aceeași zi, de exemplu telefonul și ceasul tău. Păstrează o singură sursă principală de pași, apoi trimite echipei de asistență o captură de ecran pentru a corecta zilele deja înregistrate.
- Pentru organizatori Cum previn trișatul sau rezultatele nerealiste? Setează o limită zilnică pentru fiecare utilizator. Tot ce depășește limita nu se ia în calcul, indiferent de cauză.