স্ক্রিনশট

স্ক্রিনশট ট্যাগযুক্ত উত্তর।

15 answers

• অ্যাপ ও অ্যাকাউন্ট অ্যাপ ক্র্যাশ করছে, আটকে যাচ্ছে বা লোড হচ্ছে না YuMuuv আপডেট করো, পুরোপুরি বন্ধ করে আবার খোলো। তোমার হাঁটার ধাপের তথ্য ফোন বা ঘড়ির অ্যাপে থাকে, তাই অ্যাপ কাজ না করলেও কোনো তথ্য হারাবে না।
• আয়োজকদের জন্য আমার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট কীভাবে সেট আপ করব? স্বাগত ইমেইলে দেওয়া অ্যাডমিন কোড দিয়ে YuMuuv অ্যাপে সাইন আপ করো। তারপর কর্মীদের আলাদা সাইন-আপ কোডটি দাও।
• চ্যালেঞ্জ ও পয়েন্ট আমার পদক্ষেপ YuMuuv-এ দেখা যাচ্ছে, কিন্তু চ্যালেঞ্জে গণনা হচ্ছে না। কেন? সাধারণত এর কারণ হলো তুমি এখনও চ্যালেঞ্জে যোগ দাওনি, এটি পরে শুরু হয়েছে, অথবা এতে পদক্ষেপের বদলে অন্য কিছু গণনা করা হয়। চ্যালেঞ্জের তথ্য ট্যাবটি দেখো।
• ডেটা সিঙ্ক হচ্ছে না Health Connect সংযুক্ত করেছি, কিন্তু আমার পদক্ষেপ দেখা যাচ্ছে না Health Connect নিজে পদক্ষেপ গোনে না। যে অ্যাপ তোমার পদক্ষেপ গোনে, যেমন Samsung Health, সেটিকে Health Connect-এ সেই তথ্য সেভ করার অনুমতি দিতে হবে। আর YuMuuv-কে সেই তথ্য পড়ার অনুমতি দিতে হবে।
• ডিভাইস সংযোগ করা Samsung Health বা আমার Galaxy Watch কীভাবে যুক্ত করব? YuMuuv-এ Health Connect বেছে নাও এবং Samsung Health-কে তোমার পদক্ষেপের তথ্য Health Connect-এ লেখার অনুমতি দাও। YuMuuv-এর তালিকায় Samsung Health নেই, কারণ YuMuuv Health Connect-এর মাধ্যমে এর তথ্য পড়ে।
• যোগদান ও সাইন-আপ কোড আমার সাইন-আপ কোড কাজ করছে না কোডটি যেভাবে পেয়েছ ঠিক সেভাবেই লেখো এবং সবচেয়ে নতুন কোডটি ব্যবহার করো। আগে থেকেই অ্যাকাউন্ট থাকলে, সাইন আপের বদলে লগইনে ট্যাপ করো।
• লগ ইন করতে পারছ না লগইন বা সাইন আপ করার সময় অ্যাপে “কিছু একটা সমস্যা হয়েছে” দেখাচ্ছে অ্যাপ আপডেট করো, তারপর অফিসের Wi-Fi-এর বদলে মোবাইল ডেটা দিয়ে আবার চেষ্টা করো। তাতেও কাজ না হলে ব্রাউজারে app.yumuuv.com খুলে চেষ্টা করো।
• যোগদান ও সাইন-আপ কোড আমার কোম্পানির চ্যালেঞ্জ খুঁজে পাচ্ছি না বা যোগ দিতে পারছি না তোমার কোম্পানির সাইন-আপ কোড দিয়ে নিবন্ধন করেছ কি না দেখে নাও, তারপর চ্যালেঞ্জ বিভাগ খুলে সবুজ যোগ দাও বোতামে ট্যাপ করো। যোগ দেওয়ার পরেই লিডারবোর্ড দেখা যাবে।
• পদক্ষেপ যোগ করা বা ঠিক করা পদক্ষেপের ভুল সংখ্যা কীভাবে ঠিক করব? যেসব দিনের পদক্ষেপের সংখ্যা ভুল, প্রতিটি দিনের তারিখ ও মোট পদক্ষেপ দেখা যায় এমন স্ক্রিনশট তোমার ডিভাইসের অ্যাপ থেকে সাপোর্ট টিমকে পাঠাও। শুধু কোনো অ্যাক্টিভিটি বাদ পড়ে থাকলে এবং তোমার চ্যালেঞ্জে ম্যানুয়ালি যোগ করার অনুমতি থাকলে, তুমি নিজেই সেটি যোগ করতে পারো।
• অ্যাপ ও অ্যাকাউন্ট YuMuuv সাবস্ক্রিপশনের জন্য আমার কাছ থেকে টাকা কাটা হয়েছে। কীভাবে এটি বাতিল করব? YuMuuv কখনো ব্যক্তিগতভাবে কারও কাছ থেকে টাকা নেয় না; এর খরচ কোম্পানিগুলো বহন করে। অন্য কোনো কোম্পানি এই টাকা কেটেছে, তাই তোমার স্টেটমেন্টে প্রতিষ্ঠানের নাম দেখে নাও।
• ডেটা সিঙ্ক হচ্ছে না আমার Zwift, Peloton বা Strava-এর ওয়ার্কআউট Garmin Connect-এ আছে, কিন্তু YuMuuv-এ নেই অন্য অ্যাপ থেকে Garmin Connect-এ পাঠানো ওয়ার্কআউট Garmin আর শেয়ার করে না, তাই YuMuuv সেগুলো পায় না।
• যোগদান ও সাইন-আপ কোড কীভাবে চ্যালেঞ্জ থেকে বের হব? চ্যালেঞ্জটি খোলো, ওপরের ডান কোণে তিনটি বিন্দুতে (•••) ট্যাপ করো এবং চ্যালেঞ্জ থেকে বের হও বেছে নাও।
• YuMuuv কেনা সাপোর্ট কত দ্রুত উত্তর দেয়? ১ কর্মদিবসের মধ্যে।
• ডেটা সিঙ্ক হচ্ছে না আমার পদক্ষেপ দুবার গোনা হচ্ছে বা ঘড়িতে দেখানো সংখ্যার চেয়ে অনেক বেশি দেখাচ্ছে সম্ভবত দুটি অ্যাপ বা ডিভাইস একই দিনের পদক্ষেপ পাঠাচ্ছে, যেমন তোমার ফোন ও ঘড়ি। পদক্ষেপের জন্য একটি মূল উৎস রাখো, তারপর আগে গোনা দিনগুলোর হিসাব ঠিক করতে সহায়তা টিমকে একটি স্ক্রিনশট পাঠাও।
• আয়োজকদের জন্য অসদুপায় বা অবাস্তব ফলাফল কীভাবে ঠেকাব? প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য দৈনিক সীমা ঠিক করো। যে কারণেই হোক, এর বেশি কোনো কিছুই গণনা করা হবে না।