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स्क्रीनशॉट टैग वाले जवाब।

15 answers

• ऐप और अकाउंट ऐप क्रैश हो रहा है, अटक रहा है या खुल नहीं रहा YuMuuv अपडेट करो, उसे पूरी तरह बंद करके फिर से खोलो। तुम्हारे कदमों का डेटा तुम्हारे फ़ोन या घड़ी के ऐप में रहता है, इसलिए ऐप के काम न करने पर भी कुछ नहीं खोता।
• चुनौतियाँ और पॉइंट्स मेरे कदम YuMuuv में दिखते हैं, पर चैलेंज में क्यों नहीं गिने जा रहे? आमतौर पर ऐसा तब होता है जब तुमने अभी तक चैलेंज जॉइन नहीं किया है, वह बाद में शुरू हुआ है या उसमें कदमों के बजाय कुछ और मापा जाता है। चैलेंज का जानकारी टैब देखो।
• आयोजकों के लिए मैं अपना एडमिन अकाउंट कैसे सेट अप करूँ? अपने स्वागत ईमेल में मिले एडमिन कोड से YuMuuv ऐप में साइन अप करो। फिर कर्मचारियों के साथ अलग से मिला साइन-अप कोड शेयर करो।
• डिवाइस कनेक्ट करना Samsung Health या अपनी Galaxy Watch कैसे कनेक्ट करूँ? YuMuuv में Health Connect चुनो और Samsung Health को अपने कदमों का डेटा Health Connect में सेव करने की अनुमति दो। Samsung Health, YuMuuv की सूची में नहीं है क्योंकि YuMuuv इसका डेटा Health Connect के ज़रिए पढ़ता है।
• जुड़ना और साइन-अप कोड मेरा साइन-अप कोड काम नहीं कर रहा है कोड बिल्कुल वैसे ही डालो जैसे तुम्हें मिला है और सबसे नया कोड इस्तेमाल करो। अगर तुम्हारा अकाउंट पहले से है, तो साइन अप के बजाय लॉगिन पर टैप करो।
• डेटा सिंक नहीं हो रहा मैंने Health Connect कनेक्ट किया, लेकिन मेरे कदम नहीं दिख रहे Health Connect खुद कदम नहीं गिनता। तुम्हारे कदम गिनने वाले ऐप, जैसे Samsung Health, को उन्हें Health Connect में सेव करने की अनुमति होनी चाहिए, और YuMuuv को उन्हें पढ़ने की अनुमति होनी चाहिए।
• लॉग इन नहीं कर पा रहे लॉग इन या साइन अप करते समय ऐप में “कुछ गड़बड़ हो गई” दिखता है ऐप अपडेट करो, फिर कंपनी के Wi-Fi के बजाय मोबाइल डेटा पर दोबारा कोशिश करो। अगर फिर भी काम न करे, तो ब्राउज़र में app.yumuuv.com खोलकर देखो।
• कदम जोड़ना या ठीक करना कदमों की गलत संख्या कैसे ठीक करूँ? जिस-जिस दिन कदमों की संख्या गलत है, उस दिन की तारीख और कुल कदम दिखाने वाला स्क्रीनशॉट अपने डिवाइस के ऐप से सपोर्ट टीम को भेजो। अगर सिर्फ़ कोई गतिविधि दर्ज नहीं हुई है और तुम्हारे चैलेंज में मैन्युअल एंट्री की अनुमति है, तो तुम उसे खुद जोड़ सकते हो।
• जुड़ना और साइन-अप कोड मुझे अपनी कंपनी की चुनौती नहीं मिल रही या मैं उसमें शामिल नहीं हो पा रहा हूँ पक्का करो कि तुमने अपनी कंपनी के साइन-अप कोड से रजिस्टर किया है, फिर चुनौतियाँ खोलो और हरे रंग के शामिल हों बटन पर टैप करो। लीडरबोर्ड शामिल होने के बाद ही दिखता है।
• ऐप और अकाउंट मुझसे YuMuuv सब्सक्रिप्शन का शुल्क लिया गया है। इसे कैसे रद्द करूँ? YuMuuv कभी भी व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से शुल्क नहीं लेता; इसका भुगतान कंपनियाँ करती हैं। यह शुल्क किसी दूसरी कंपनी ने लिया है, इसलिए अपने स्टेटमेंट में व्यापारी का नाम देखो।
• डेटा सिंक नहीं हो रहा मेरा Zwift, Peloton या Strava वर्कआउट Garmin Connect में है, लेकिन YuMuuv में नहीं Garmin उन वर्कआउट को आगे नहीं भेजता जो दूसरे ऐप्स Garmin Connect को भेजते हैं, इसलिए वे YuMuuv तक नहीं पहुँचते।
• जुड़ना और साइन-अप कोड मैं किसी चैलेंज से कैसे बाहर निकलूँ? चैलेंज खोलो, ऊपर दाएँ कोने में तीन बिंदुओं (•••) पर टैप करो और चैलेंज छोड़ें चुनो।
• YuMuuv खरीदें सपोर्ट कितनी जल्दी जवाब देता है? 1 कार्यदिवस के भीतर।
• डेटा सिंक नहीं हो रहा मेरे कदम दो बार गिने जा रहे हैं या घड़ी पर दिखने वाले कदमों से बहुत ज़्यादा हैं शायद दो ऐप या डिवाइस एक ही दिन के कदम भेज रहे हैं, जैसे तुम्हारा फ़ोन और घड़ी। कदमों के लिए एक मुख्य स्रोत रखो, फिर पहले से गिने गए दिनों के आँकड़े ठीक करवाने के लिए सपोर्ट को स्क्रीनशॉट भेजो।
• आयोजकों के लिए धोखाधड़ी या अवास्तविक नतीजों को कैसे रोकूँ? हर यूज़र के लिए एक दैनिक सीमा तय करो। उससे ज़्यादा की गिनती नहीं होगी, चाहे वजह कुछ भी हो।