Zrzut ekranu
Odpowiedzi z tagiem Zrzut ekranu.
15 answers
- Aplikacja i konto Aplikacja się wyłącza, zawiesza lub nie ładuje Zaktualizuj YuMuuv, całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Twoje kroki są zapisane w aplikacji telefonu lub zegarka, więc nic nie zginie, gdy aplikacja nie działa.
- Dla organizatorów Jak skonfigurować konto administratora? Zarejestruj się w aplikacji YuMuuv, używając kodu administratora z e-maila powitalnego. Następnie udostępnij pracownikom osobny kod rejestracyjny.
- Wyzwania i punkty Moje kroki są widoczne w YuMuuv, ale nie liczą się w wyzwaniu. Dlaczego? Zwykle oznacza to, że jeszcze nie dołączono do wyzwania, zaczęło się ono później albo mierzy coś innego niż kroki. Sprawdź zakładkę Informacje w wyzwaniu.
- Nie mogę się zalogować Aplikacja wyświetla komunikat „Coś poszło nie tak” przy logowaniu lub rejestracji Zaktualizuj aplikację, a potem spróbuj ponownie, korzystając z danych komórkowych zamiast firmowego Wi-Fi. Jeśli nadal nie działa, spróbuj wejść na app.yumuuv.com w przeglądarce.
- Łączenie urządzenia Jak połączyć Samsung Health lub zegarek Galaxy Watch? Wybierz Health Connect w YuMuuv i zezwól Samsung Health na zapisywanie kroków w Health Connect. Samsung Health nie ma na liście w YuMuuv, ponieważ YuMuuv odczytuje dane tej aplikacji przez Health Connect.
- Dołączanie i kod rejestracyjny Mój kod rejestracyjny nie działa Wpisz kod dokładnie w otrzymanej formie i użyj najnowszego. Jeśli masz już konto, wybierz Zaloguj się zamiast Zarejestruj się.
- Dane się nie synchronizują Po połączeniu z Health Connect moje kroki się nie wyświetlają Health Connect sam nie liczy kroków. Aplikacja, która liczy Twoje kroki, np. Samsung Health, musi zapisywać je w Health Connect, a YuMuuv musi mieć uprawnienia do ich odczytu.
- Dodawanie lub poprawianie liczby kroków Jak poprawić błędną liczbę kroków? Wyślij do zespołu wsparcia zrzut ekranu z aplikacji swojego urządzenia, pokazujący datę i łączną liczbę kroków dla każdego dnia z błędnymi danymi. Jeśli brakuje tylko aktywności, a Twoje wyzwanie pozwala na ręczne wpisywanie danych, możesz dodać ją samodzielnie.
- Dołączanie i kod rejestracyjny Nie mogę znaleźć wyzwania mojej firmy ani do niego dołączyć Sprawdź, czy podczas rejestracji użyto kodu Twojej firmy, a następnie otwórz Wyzwania i kliknij zielony przycisk Dołącz. Ranking pojawi się dopiero po dołączeniu.
- Aplikacja i konto Pobrano ode mnie opłatę za subskrypcję YuMuuv. Jak ją anulować? YuMuuv nigdy nie pobiera opłat od osób prywatnych — płacą za niego firmy. Opłatę pobrała inna firma, więc sprawdź nazwę odbiorcy płatności na wyciągu.
- Dołączanie i kod rejestracyjny Jak opuścić wyzwanie? Otwórz wyzwanie, dotknij trzech kropek (•••) w prawym górnym rogu i wybierz Opuść wyzwanie.
- Zakup YuMuuv Jak szybko odpowiada zespół wsparcia? W ciągu 1 dnia roboczego.
- Dane się nie synchronizują Mój trening ze Zwift, Peloton lub Strava jest w Garmin Connect, ale nie w YuMuuv Garmin nie przekazuje treningów przesłanych do Garmin Connect przez inne aplikacje, więc YuMuuv ich nie otrzymuje.
- Dane się nie synchronizują Moje kroki są liczone podwójnie lub jest ich znacznie więcej niż na zegarku Prawdopodobnie dwie aplikacje lub dwa urządzenia przesyłają kroki z tego samego dnia, na przykład telefon i zegarek. Zostaw jedno główne źródło kroków, a następnie wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu, aby poprawić dane z dni, które zostały już zliczone.
- Dla organizatorów Jak zapobiegać oszukiwaniu i nierealnym wynikom? Ustaw dzienny limit na użytkownika. Wyniki powyżej limitu nie będą się liczyć, niezależnie od przyczyny.