لقطة شاشة

إجابات تحمل الوسم لقطة شاشة.

15 answers

• التطبيق والحساب التطبيق يتعطل أو يتجمد أو لا يفتح حدّث YuMuuv، ثم أغلقه تمامًا وافتحه من جديد. تبقى خطواتك محفوظة في تطبيق هاتفك أو ساعتك، لذا لن تفقد أي بيانات أثناء توقف التطبيق عن العمل.
• التحديات والنقاط خطواتي تظهر في YuMuuv لكنها لا تُحتسب في التحدي. لماذا؟ غالبًا لأنك لم تنضم إلى التحدي بعد، أو لأنه بدأ بعد تسجيل خطواتك، أو لأنه يقيس نشاطًا غير الخطوات. راجع علامة تبويب المعلومات في التحدي.
• للمنظّمين كيف أُعدّ حسابي كمسؤول؟ أنشئ حسابًا في تطبيق YuMuuv باستخدام رمز المسؤول الوارد في رسالة الترحيب التي وصلتك عبر البريد الإلكتروني. ثم شارك رمز التسجيل المنفصل مع موظفيك.
• البيانات لا تتم مزامنتها ربطت Health Connect، لكن خطواتي لا تظهر لا يحسب Health Connect الخطوات بنفسه. يجب أن يسجّل التطبيق الذي يحسب خطواتك، مثل Samsung Health، هذه الخطوات في Health Connect، وأن تسمح لتطبيق YuMuuv بقراءتها.
• الانضمام ورمز التسجيل رمز التسجيل لا يعمل أدخل الرمز تمامًا كما وصلك، واستخدم أحدث رمز. إذا كان لديك حساب بالفعل، فاضغط على تسجيل الدخول بدلًا من إنشاء حساب.
• ربط جهاز كيف أربط Samsung Health أو ساعة Galaxy Watch؟ اختر Health Connect في YuMuuv واسمح لتطبيق Samsung Health بتسجيل خطواتك في Health Connect. لا يظهر Samsung Health في قائمة YuMuuv لأن YuMuuv يقرأ بياناته عبر Health Connect.
• لا أستطيع تسجيل الدخول يظهر في التطبيق «حدث خطأ ما» عند تسجيل الدخول أو إنشاء حساب حدّث التطبيق، ثم حاول مجددًا باستخدام بيانات الهاتف بدلًا من شبكة Wi-Fi الخاصة بالشركة. إذا استمرت المشكلة، فجرّب app.yumuuv.com في المتصفح.
• إضافة الخطوات أو تصحيحها كيف أصحّح عدد الخطوات الخاطئ؟ أرسل إلى فريق الدعم لقطة شاشة من تطبيق جهازك تُظهر التاريخ وإجمالي الخطوات اليومي لكل يوم سُجّلت فيه خطوات خاطئة. إذا كان النشاط ناقصًا فقط وكان التحدي يسمح بالإدخال اليدوي، فيمكنك إضافته بنفسك.
• الانضمام ورمز التسجيل لا أستطيع العثور على تحدي شركتي أو الانضمام إليه تأكد من أنك سجّلت باستخدام رمز التسجيل الخاص بشركتك، ثم افتح التحديات واضغط على زر الانضمام الأخضر. لا تظهر لوحة الترتيب إلا بعد انضمامك.
• التطبيق والحساب خُصم مني مبلغ مقابل اشتراك YuMuuv. كيف ألغيه؟ لا تفرض YuMuuv أي رسوم على الأفراد؛ فالشركات هي التي تدفع مقابل الخدمة. المبلغ خُصم من شركة أخرى، لذا تحقّق من اسم التاجر في كشف حسابك.
• البيانات لا تتم مزامنتها تمرين Zwift أو Peloton أو Strava موجود في Garmin Connect لكنه لا يظهر في YuMuuv لا يرسل Garmin التمارين التي تضيفها التطبيقات الأخرى إلى Garmin Connect، لذا لا تصل هذه التمارين إلى YuMuuv.
• الانضمام ورمز التسجيل كيف أغادر تحديًا؟ افتح التحدي، واضغط على النقاط الثلاث (•••) في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر مغادرة التحدي.
• شراء YuMuuv ما مدى سرعة استجابة الدعم؟ خلال يوم عمل واحد.
• البيانات لا تتم مزامنتها تُحتسب خطواتي مرتين أو يظهر عدد أكبر بكثير مما تعرضه ساعتي من المرجح أن تطبيقين أو جهازين يرسلان خطوات اليوم نفسه، مثل هاتفك وساعتك. اعتمد مصدرًا رئيسيًا واحدًا للخطوات، ثم أرسل لقطة شاشة إلى الدعم لتصحيح بيانات الأيام التي احتُسبت بالفعل.
• للمنظّمين كيف أمنع الغش أو النتائج غير الواقعية؟ حدّد سقفًا يوميًا لكل مستخدم. لن يُحتسب أي شيء يتجاوزه، مهما كان السبب.