ضاعف خطواتك

إجابات تحمل الوسم ضاعف خطواتك.

9 answers

• الانضمام ورمز التسجيل رمز التسجيل لا يعمل أدخل الرمز تمامًا كما وصلك، واستخدم أحدث رمز. إذا كان لديك حساب بالفعل، فاضغط على تسجيل الدخول بدلًا من إنشاء حساب.
• إضافة الخطوات أو تصحيحها كيف أصحّح عدد الخطوات الخاطئ؟ أرسل إلى فريق الدعم لقطة شاشة من تطبيق جهازك تُظهر التاريخ وإجمالي الخطوات اليومي لكل يوم سُجّلت فيه خطوات خاطئة. إذا كان النشاط ناقصًا فقط وكان التحدي يسمح بالإدخال اليدوي، فيمكنك إضافته بنفسك.
• إضافة الخطوات أو تصحيحها أدخلت كمية غير صحيحة يدويًا. كيف أصحّحها؟ عدّلها أو احذفها من المكان نفسه الذي أضفتها فيه. إذا تعذّر ذلك، راسل الدعم عبر البريد الإلكتروني مع ذكر التاريخ وما أدخلته، وسنصحّحه لك.
• لا أستطيع تسجيل الدخول لديّ حسابان على YuMuuv، أو يظهر اسمي مرتين تواصل مع الدعم وأخبرنا بالحساب الذي تريد الاحتفاظ به. سنحذف الحساب الآخر، وستُفقد بيانات التحديات السابقة الموجودة فيه.
• البيانات لا تتم مزامنتها تُحتسب خطواتي مرتين أو يظهر عدد أكبر بكثير مما تعرضه ساعتي من المرجح أن تطبيقين أو جهازين يرسلان خطوات اليوم نفسه، مثل هاتفك وساعتك. اعتمد مصدرًا رئيسيًا واحدًا للخطوات، ثم أرسل لقطة شاشة إلى الدعم لتصحيح بيانات الأيام التي احتُسبت بالفعل.
• البيانات لا تتم مزامنتها خطواتي في YuMuuv لا تطابق ما تعرضه ساعتي أو خاتمي أو هاتفي يعرض YuMuuv الخطوات التي ترسلها الخدمة المرتبطة به، لذا قارنها أولًا بما يظهر في Apple Health أو Health Connect أو تطبيق ساعتك. عادةً ما يعني وجود فرق أن بعض الخطوات لم تُنقل أو احتُسبت مرتين أثناء النقل.
• للمنظّمين كيف أمنع الغش أو النتائج غير الواقعية؟ حدّد سقفًا يوميًا لكل مستخدم. لن يُحتسب أي شيء يتجاوزه، مهما كان السبب.
• ربط جهاز هل يمكنني ربط جهازين في الوقت نفسه؟ لا. يمكن تفعيل ربط واحد فقط في كل حساب YuMuuv في الوقت نفسه، ولا يحتسب YuMuuv إلا البيانات التي يرسلها هذا الربط.
• للمنظّمين كيف أحذف شخصًا من تحدٍّ أو من شركتنا؟ يمكن للمشاركين مغادرة التحدي بأنفسهم. لحذف شخص من شركتك أو حذف حساب مكرر، تواصل مع الدعم وأخبرنا بمن تريد حذفه.