Dubbele stappen

Antwoorden met de tag Dubbele stappen.

9 answers

• Deelnemen en aanmeldcode Mijn aanmeldcode werkt niet Voer de code precies in zoals je die hebt ontvangen en gebruik de nieuwste code. Heb je al een account? Tik dan op Inloggen in plaats van Aanmelden.
• Stappen toevoegen of corrigeren Hoe corrigeer ik een onjuist aantal stappen? Stuur de supportafdeling een screenshot uit de app van je apparaat met de datum en het dagtotaal voor elke dag die niet klopt. Als er alleen activiteit ontbreekt en je challenge handmatige invoer toestaat, kun je die zelf toevoegen.
• Stappen toevoegen of corrigeren Ik heb handmatig een verkeerde hoeveelheid ingevoerd. Hoe pas ik dit aan? Pas je invoer aan of verwijder deze op dezelfde plek waar je die hebt toegevoegd. Lukt dat niet? Mail dan de datum en wat je hebt ingevoerd naar support, dan passen wij het aan.
• Inloggen lukt niet Ik heb twee YuMuuv-accounts of sta er twee keer in Neem contact op met support en laat ons weten welk account je wilt behouden. We verwijderen het andere account. De eerdere challengegegevens op dat account gaan dan verloren.
• Gegevens synchroniseren niet Mijn stappen worden dubbel geteld of zijn veel hoger dan op mijn horloge Waarschijnlijk sturen twee apps of apparaten stappen door voor dezelfde dag, bijvoorbeeld je telefoon en je horloge. Gebruik één hoofdbron voor stappen en stuur daarna een screenshot naar support om de al getelde dagen te corrigeren.
• Gegevens synchroniseren niet Mijn stappen in YuMuuv komen niet overeen met mijn horloge, ring of telefoon YuMuuv toont de stappen die je koppeling doorstuurt, dus vergelijk ze eerst met Apple Health, Health Connect of de app van je horloge. Een verschil betekent meestal dat er onderweg stappen verloren zijn gegaan of dubbel zijn geteld.
• Voor organisatoren Hoe voorkom ik valsspelen of onrealistische resultaten? Stel een dagelijkse limiet per gebruiker in. Alles daarboven telt niet mee, ongeacht de oorzaak.
• Een apparaat koppelen Kan ik twee apparaten tegelijk koppelen? Nee. Per YuMuuv-account kan maar één koppeling tegelijk actief zijn. YuMuuv telt alleen de gegevens die via die koppeling binnenkomen.
• Voor organisatoren Hoe verwijder ik iemand uit een uitdaging of uit ons bedrijf? Deelnemers kunnen zelf een uitdaging verlaten. Wil je iemand uit je bedrijf verwijderen of een dubbele vermelding laten verwijderen? Neem dan contact op met support en geef aan om wie het gaat.