App-update

Antwoorden met de tag App-update.

9 answers

• App en account De app crasht, loopt vast of laadt niet Werk YuMuuv bij, sluit de app volledig af en open deze opnieuw. Je stappen blijven bewaard in de app op je telefoon of horloge, dus er gaat niets verloren als de app niet werkt.
• Een apparaat koppelen Hoe koppel ik Apple Health zodat mijn stappen meetellen? Kies in de YuMuuv-app op je iPhone Apple Health onder Integratie wijzigen en geef alle toestemmingen. Je kunt Apple Health alleen koppelen in de mobiele app, niet in de webversie.
• Stappen toevoegen of corrigeren Hoe voeg ik handmatig stappen of een training toe? Als je bij je challenge of van je organisator handmatig activiteiten mag invoeren, open je Activiteiten in de nieuwste versie van de YuMuuv-app en tik je op de groene knop Activiteit vastleggen.
• Inloggen lukt niet De app zegt ‘Er is iets misgegaan’ als ik inlog of me registreer Werk de app bij en probeer het opnieuw via mobiele data in plaats van de wifi van je bedrijf. Lukt het nog steeds niet? Probeer dan app.yumuuv.com in een browser.
• Deelnemen en aanmeldcode Mijn aanmeldcode werkt niet Voer de code precies in zoals je die hebt ontvangen en gebruik de nieuwste code. Heb je al een account? Tik dan op Inloggen in plaats van Aanmelden.
• Stappen toevoegen of corrigeren Waarom kan ik geen activiteit handmatig toevoegen? De organisator van je challenge bepaalt of je activiteiten handmatig mag invoeren. Als dat niet mag, moet je activiteit via je telefoon of horloge worden geregistreerd.
• Deelnemen en aanmeldcode Ik kan de challenge van mijn bedrijf niet vinden of eraan meedoen Controleer of je je hebt geregistreerd met de registratiecode van je bedrijf. Open daarna Challenges en tik op de groene knop Meedoen. Het klassement verschijnt pas nadat je meedoet.
• Stappen toevoegen of corrigeren Ik heb handmatig een verkeerde hoeveelheid ingevoerd. Hoe pas ik dit aan? Pas je invoer aan of verwijder deze op dezelfde plek waar je die hebt toegevoegd. Lukt dat niet? Mail dan de datum en wat je hebt ingevoerd naar support, dan passen wij het aan.
• Een apparaat koppelen Het integratiescherm blijft laden of ik kan niet inloggen op mijn horlogeaccount Tik op Annuleren, sluit YuMuuv helemaal af, werk de app bij en kies je integratie opnieuw. Gebruik voor een horloge het account dat aan je horloge is gekoppeld; YuMuuv kan dat wachtwoord niet inzien of resetten.