Двойные шаги

Ответы с тегом Двойные шаги.

9 answers

• Присоединение и код регистрации Мой код регистрации не работает Введи код точно так, как он указан в приглашении, и используй самый новый. Если у тебя уже есть аккаунт, нажми «Войти» вместо «Зарегистрироваться».
• Добавление и исправление шагов Как исправить неверное количество шагов? Отправь в поддержку скриншоты из приложения твоего устройства, на которых видны дата и общее количество шагов за каждый день с ошибкой. Если активность просто не учтена, а в твоём челлендже разрешён ручной ввод, можешь добавить её самостоятельно.
• Добавление и исправление шагов Я вручную ввёл неверное значение. Как его исправить? Исправь или удали запись там же, где ты её добавил. Если не получается, напиши в поддержку, указав дату и введённое значение, — мы всё исправим.
• Не удаётся войти У меня два аккаунта YuMuuv, или я отображаюсь дважды Напиши в поддержку и укажи, какой аккаунт оставить. Мы удалим второй аккаунт, и все данные прошлых челленджей в нём будут потеряны.
• Данные не синхронизируются Мои шаги учитываются дважды или их намного больше, чем показывают часы Скорее всего, два приложения или устройства передают шаги за один и тот же день — например, телефон и часы. Оставь один основной источник шагов, а затем отправь в поддержку скриншот, чтобы исправить данные за уже учтённые дни.
• Данные не синхронизируются Шаги в YuMuuv не совпадают с данными часов, кольца или телефона YuMuuv показывает шаги, полученные от подключённого сервиса, поэтому сначала сравни их с данными в Apple Health, Health Connect или приложении часов. Расхождение обычно означает, что при передаче часть шагов потерялась или была учтена дважды.
• Для организаторов Как предотвратить накрутки и нереалистичные результаты? Установи дневной лимит для каждого участника. Всё, что выше лимита, не учитывается — независимо от причины.
• Подключение устройства Можно ли подключить два устройства одновременно? Нет. В каждом аккаунте YuMuuv одновременно может быть активна только одна интеграция, и YuMuuv учитывает только данные, которые она передаёт.
• Для организаторов Как удалить участника из челленджа или нашей компании? Участники могут сами выйти из челленджа. Чтобы удалить участника из компании или дублирующую запись, напиши в поддержку и укажи, кого нужно удалить.