Dubbla steg

Svar med taggen Dubbla steg.

9 answers

• Gå med och registreringskod Min registreringskod fungerar inte Skriv koden exakt som du fick den och använd den senaste. Om du redan har ett konto trycker du på Logga in i stället för Registrera dig.
• Lägg till eller korrigera steg Hur rättar jag felaktiga stegantal? Skicka en skärmbild från din enhets app till supporten som visar datumet och det totala stegantalet för varje dag som är fel. Om det bara saknas aktivitet och din utmaning tillåter manuell registrering kan du lägga till den själv.
• Lägg till eller korrigera steg Jag lade till fel mängd manuellt. Hur rättar jag till det? Ändra eller ta bort uppgiften på samma ställe som du lade till den. Om det inte går kan du mejla supporten med datumet och det du angav, så rättar vi till det.
• Can't log in Jag har två YuMuuv-konton eller finns med två gånger Kontakta supporten och berätta vilket konto du vill behålla. Vi raderar det andra kontot, och tidigare utmaningsdata på det kontot går förlorade.
• Data synkas inte Mina steg räknas dubbelt eller är betydligt fler än vad min klocka visar Två appar eller enheter skickar troligen steg för samma dag, till exempel din telefon och din klocka. Använd en huvudkälla för steg och skicka sedan en skärmbild till supporten för att korrigera de dagar som redan har registrerats.
• Data synkas inte Mina steg i YuMuuv stämmer inte med min klocka, ring eller telefon YuMuuv visar de steg som din integration skickar, så jämför först med Apple Health, Health Connect eller klockans app. En skillnad betyder oftast att steg har försvunnit eller räknats dubbelt på vägen.
• För arrangörer Hur förhindrar jag fusk eller orimliga resultat? Sätt en daglig gräns per användare. Allt över gränsen räknas inte, oavsett orsak.
• Ansluta en enhet Kan jag ansluta två enheter samtidigt? Nej. Varje YuMuuv-konto har en aktiv integration åt gången, och YuMuuv räknar bara det som den integrationen skickar.
• För arrangörer Hur tar jag bort någon från en utmaning eller från vårt företag? Deltagare kan själva lämna en utmaning. Om du vill ta bort någon från ditt företag eller ta bort en dubblett kontaktar du supporten och berättar vem det gäller.