Passos duplicados

Respostas com a tag Passos duplicados.

9 respostas

• Cadastro e código de inscrição Meu código de cadastro não funciona Digite o código exatamente como você o recebeu e use o mais recente. Se você já tem uma conta, toque em Entrar em vez de Cadastrar-se.
• Adicionar ou corrigir passos Como corrijo uma contagem de passos errada? Envie ao suporte uma captura de tela do app do seu dispositivo mostrando a data e o total diário de cada dia com contagem errada. Se estiver apenas faltando alguma atividade e o seu desafio permitir o registro manual, você pode adicioná-la por conta própria.
• Adicionar ou corrigir passos Adicionei uma quantidade errada manualmente. Como corrijo? Corrija ou remova o registro no mesmo lugar em que você o adicionou. Se não conseguir, envie um e-mail ao suporte com a data e o valor inserido, e faremos a correção.
• Não consigo entrar Tenho duas contas YuMuuv ou apareço duas vezes Entre em contato com o suporte e diga qual conta você quer manter. Excluiremos a outra, e os dados de desafios anteriores dessa conta serão perdidos.
• Os dados não sincronizam Meus passos são contados duas vezes ou ficam muito acima do que meu relógio mostra Provavelmente, dois apps ou dispositivos estão enviando passos do mesmo dia, como seu celular e seu relógio. Mantenha uma única fonte principal de passos e depois envie uma captura de tela ao suporte para corrigir os dias já contabilizados.
• Os dados não sincronizam Meus passos no YuMuuv não batem com os do meu relógio, anel ou celular O YuMuuv mostra os passos enviados pela sua integração, então compare primeiro com o Apple Health, o Health Connect ou o app do seu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes no caminho.
• Para organizadores Como evitar trapaças ou resultados irreais? Defina um limite diário por usuário. Tudo o que ultrapassar esse limite não conta, seja qual for o motivo.
• Conectar um dispositivo Posso conectar dois dispositivos ao mesmo tempo? Não. Cada conta YuMuuv tem uma integração ativa por vez, e o YuMuuv contabiliza apenas o que essa integração envia.
• Para organizadores Como removo alguém de um desafio ou da nossa empresa? As pessoas podem sair de um desafio por conta própria. Para remover alguém da sua empresa ou um cadastro duplicado, entre em contato com o suporte e informe quem deve ser removido.