Passos faltando
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- Desafios e pontos Como os minutos de exercício são contados? Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
- Os dados não sincronizam Conectei o Health Connect, mas meus passos não aparecem O Health Connect não conta passos por conta própria. O app que conta seus passos, como o Samsung Health, precisa gravá-los no Health Connect, e o YuMuuv precisa ter permissão para lê-los.
- Adicionar ou corrigir passos Como corrijo uma contagem de passos errada? Envie ao suporte uma captura de tela do app do seu dispositivo mostrando a data e o total diário de cada dia com contagem errada. Se estiver apenas faltando alguma atividade e o seu desafio permitir o registro manual, você pode adicioná-la por conta própria.
- Cadastro e código de inscrição Não consigo encontrar ou participar do desafio da minha empresa Confira se você se cadastrou com o código de cadastro da sua empresa. Depois, abra Desafios e toque no botão verde Participar. O ranking só aparece depois que você entra no desafio.
- Conectar um dispositivo Meu anel Oura ou WHOOP funciona com o YuMuuv? Sim, pelo Apple Health no iPhone ou pelo Health Connect no Android. Não há previsão de integração direta com Oura ou WHOOP.
- Cadastro e código de inscrição Meu país não está na lista. Como altero meu país? Abra Seus dados, role até Empresas e comunidades e deslize para a esquerda até a lista de países. Se o seu país não estiver na lista, peça ao organizador ou ao suporte para adicioná-lo.
- Os dados não sincronizam Meus passos não estão sincronizando ou sendo contados. O que devo verificar primeiro? Primeiro, confira se seus passos aparecem no app do seu relógio, no Apple Health (iPhone) ou no Health Connect (Android). O YuMuuv só lê os dados desses apps. Se os passos não aparecem lá, o problema está na conexão entre seu dispositivo e o app.
- Os dados não sincronizam O app está fora do ar ou lento. Vou perder meus passos? Não. Sua atividade fica salva no app do seu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando o YuMuuv volta a funcionar.
- Conectar um dispositivo Meu relógio ou anel não está na lista Permita que o app do seu dispositivo compartilhe seus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolha esse serviço como sua integração no YuMuuv.
- Os dados não sincronizam Meus passos no YuMuuv não batem com os do meu relógio, anel ou celular O YuMuuv mostra os passos enviados pela sua integração, então compare primeiro com o Apple Health, o Health Connect ou o app do seu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes no caminho.