Passos em falta
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10 respostas
- Desafios e pontos Como são contados os minutos de exercício? Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
- Os dados não sincronizam Liguei o Health Connect, mas os meus passos não aparecem O Health Connect não conta passos por si só. A aplicação que conta os teus passos, como o Samsung Health, tem de os gravar no Health Connect, e o YuMuuv precisa de permissão para os ler.
- Adicionar ou corrigir passos Como corrijo passos incorretos? Envia à equipa de apoio uma captura de ecrã da app do teu dispositivo que mostre a data e o total diário de cada dia com dados incorretos. Se apenas faltar atividade e o teu desafio permitir o registo manual, podes adicioná-la tu.
- Adesão e código de registo Não consigo encontrar ou aderir ao desafio da minha empresa Confirma que te registaste com o código de registo da tua empresa, abre Desafios e toca no botão verde Aderir. A classificação só aparece depois de aderires.
- Ligar um dispositivo O meu anel Oura ou a minha pulseira WHOOP funcionam com a YuMuuv? Sim, através da Apple Health no iPhone ou do Health Connect no Android. Não está prevista uma integração direta com a Oura ou a WHOOP.
- Adesão e código de registo O meu país não está na lista. Como posso alterar o meu país? Abre Os teus dados, desce até Empresas e comunidades e desliza para a esquerda até à lista de países. Se o teu país não estiver na lista, pede ao organizador ou à equipa de apoio para o adicionar.
- Os dados não sincronizam Os meus passos não estão a sincronizar ou a ser contados. O que devo verificar primeiro? Primeiro, verifica se os teus passos aparecem na aplicação do teu relógio, no Apple Health (iPhone) ou no Health Connect (Android). A YuMuuv só lê os dados dessas aplicações, por isso, se os passos não aparecerem aí, o problema está entre o teu dispositivo e essa aplicação.
- Os dados não sincronizam A app está em baixo ou lenta. Vou perder os meus passos? Não. A tua atividade fica guardada na app do teu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando a YuMuuv voltar a funcionar.
- Ligar um dispositivo O meu relógio ou anel não está na lista Permite que a app do teu dispositivo partilhe os teus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolhe essa opção como integração no YuMuuv.
- Os dados não sincronizam Os meus passos no YuMuuv não coincidem com os do meu relógio, anel ou telemóvel O YuMuuv mostra os passos enviados pela tua integração, por isso começa por comparar com o Apple Health, o Health Connect ou a app do teu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes pelo caminho.