Pasos que faltan
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- Los datos no se sincronizan He conectado Health Connect, pero no aparecen mis pasos Health Connect no cuenta los pasos por sí mismo. La app que cuenta tus pasos, como Samsung Health, debe guardarlos en Health Connect, y YuMuuv debe tener permiso para leerlos.
- Retos y puntos ¿Cómo se cuentan los minutos de ejercicio? Los minutos de ejercicio son la duración de los entrenamientos que inicias y detienes en tu reloj o en una app del móvil. No son minutos de intensidad ni minutos activos, y caminar en el día a día no suele contar.
- Unirse y código de registro No encuentro el reto de mi empresa o no puedo unirme Comprueba que te hayas registrado con el código de registro de tu empresa. Después, abre Retos y pulsa el botón verde Unirse. La clasificación solo aparece cuando te unes.
- Añadir o corregir pasos ¿Cómo corrijo los pasos incorrectos? Envía a soporte una captura de pantalla de la app de tu dispositivo que muestre la fecha y el total diario de cada día con datos incorrectos. Si solo falta actividad y tu reto permite añadirla manualmente, puedes hacerlo tú mismo.
- Conectar un dispositivo ¿Mi anillo Oura o mi WHOOP funcionan con YuMuuv? Sí, a través de Apple Health en iPhone o Health Connect en Android. No está prevista una integración directa con Oura ni WHOOP.
- Unirse y código de registro Mi país no está en la lista. ¿Cómo cambio mi país? Abre Tus datos, baja hasta Empresas y comunidades y desliza hacia la izquierda hasta la lista de países. Si tu país no aparece, pide a tu organizador o al equipo de soporte que lo añada.
- Los datos no se sincronizan Mis pasos no se sincronizan o no se cuentan. ¿Qué debo comprobar primero? Primero comprueba que tus pasos aparecen en la app de tu reloj, Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android). YuMuuv solo lee los datos de ahí, así que, si no aparecen, el problema está entre tu dispositivo y esa app.
- Los datos no se sincronizan La app no funciona o va lenta. ¿Perderé mis pasos? No. Tu actividad se guarda en la app de tu reloj, Apple Health o Health Connect y se sincroniza cuando YuMuuv vuelve a funcionar.
- Conectar un dispositivo Mi reloj o anillo no está en la lista Permite que la app de tu dispositivo comparta tus pasos con Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android) y elige esa integración en YuMuuv.
- Los datos no se sincronizan Mis pasos en YuMuuv no coinciden con los de mi reloj, anillo o teléfono YuMuuv muestra los pasos que envía tu integración, así que compáralos primero con los de Apple Health, Health Connect o la app de tu reloj. Una diferencia suele indicar que se han perdido pasos o se han contado dos veces durante la sincronización.