누락된 걸음 수
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- 데이터가 동기화되지 않아요 Health Connect를 연결했는데 걸음 수가 표시되지 않아요 Health Connect는 자체적으로 걸음 수를 측정하지 않아요. Samsung Health처럼 걸음 수를 측정하는 앱에서 Health Connect에 걸음 수를 기록해야 하며, YuMuuv에는 해당 데이터를 읽을 권한이 있어야 해요.
- 챌린지와 포인트 운동 시간은 어떻게 계산되나요? 운동 시간은 워치나 휴대폰 앱에서 직접 시작하고 종료한 운동의 지속 시간이에요. 고강도 운동 시간이나 활동 시간과는 다르며, 일상적인 걷기는 보통 포함되지 않아요.
- 걸음 수 추가 또는 수정 잘못된 걸음 수는 어떻게 수정하나요? 걸음 수가 잘못 기록된 날짜와 해당 날짜의 하루 총걸음 수가 표시된 기기 앱의 스크린샷을 고객지원팀에 보내 주세요. 활동이 누락되기만 했고 챌린지에서 직접 입력을 허용한다면, 직접 추가할 수 있어요.
- 가입 및 가입 코드 회사 챌린지를 찾거나 참여할 수 없어요 회사의 가입 코드로 가입했는지 확인한 다음, 챌린지 화면에서 초록색 참여 버튼을 눌러 주세요. 순위표는 참여한 후에만 표시돼요.
- 기기 연결하기 Oura 링이나 WHOOP을 YuMuuv와 연동할 수 있나요? 네, iPhone에서는 Apple Health를, Android에서는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요. Oura나 WHOOP과의 직접 연동은 계획되어 있지 않아요.
- 데이터가 동기화되지 않아요 걸음 수가 동기화되거나 집계되지 않아요. 무엇부터 확인해야 하나요? 먼저 워치 앱, Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)에 걸음 수가 표시되는지 확인해 주세요. YuMuuv는 이 앱에서만 데이터를 가져오므로, 해당 앱에 걸음 수가 없다면 기기와 해당 앱 간의 연결 문제예요.
- 가입 및 가입 코드 목록에 제 국가가 없어요. 국가를 어떻게 변경하나요? 내 정보를 열고 회사 및 커뮤니티까지 아래로 스크롤한 다음, 왼쪽으로 스와이프해 국가 목록으로 이동하세요. 국가가 없으면 운영자나 고객지원팀에 추가를 요청하세요.
- 데이터가 동기화되지 않아요 앱이 작동하지 않거나 느려요. 걸음 수가 사라지나요? 아니요. 활동 데이터는 워치 앱, Apple Health 또는 Health Connect에 그대로 저장되어 있으며, YuMuuv가 다시 정상 작동하면 동기화돼요.
- 데이터가 동기화되지 않아요 YuMuuv의 걸음 수가 워치, 링 또는 휴대폰과 달라요 YuMuuv는 연동된 앱에서 보내는 걸음 수를 표시하므로, 먼저 Apple Health, Health Connect 또는 워치 앱과 비교해 보세요. 차이가 난다면 보통 데이터가 전달되는 과정에서 걸음 수가 누락되거나 중복 집계된 경우예요.
- 기기 연결하기 내 워치나 링이 목록에 없어요 기기의 앱에서 Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)로 걸음 수를 공유하도록 설정한 다음, YuMuuv에서 해당 서비스를 연동 대상으로 선택하세요.