Pas en double

Réponses avec l’étiquette Pas en double.

9 réponses

• Inscription et code d’accès Mon code d’inscription ne fonctionne pas Saisis le code exactement comme tu l’as reçu et utilise le plus récent. Si tu as déjà un compte, appuie sur Connexion plutôt que sur Inscription.
• Ajouter ou corriger des pas Comment corriger un nombre de pas erroné ? Envoie à l’assistance une capture d’écran de l’application de ton appareil montrant la date et le total quotidien pour chaque jour à corriger. S’il manque simplement de l’activité et que ton défi autorise la saisie manuelle, tu peux l’ajouter toi-même.
• Ajouter ou corriger des pas J’ai saisi une quantité incorrecte manuellement. Comment la corriger ? Corrige ou supprime ta saisie à l’endroit où tu l’as ajoutée. Si tu n’y arrives pas, envoie un e-mail à l’assistance avec la date et la valeur saisie, et nous la corrigerons.
• Je n’arrive pas à me connecter J’ai deux comptes YuMuuv ou j’apparais deux fois Contacte l’assistance et indique-nous quel compte conserver. Nous supprimerons l’autre, et les données des défis précédents qui y sont associées seront perdues.
• Les données ne se synchronisent pas Mes pas sont comptés deux fois ou sont bien plus nombreux que sur ma montre Deux applis ou appareils envoient probablement des pas pour la même journée, par exemple ton téléphone et ta montre. Garde une seule source principale de pas, puis envoie une capture d’écran à l’assistance pour corriger les journées déjà comptabilisées.
• Les données ne se synchronisent pas Mes pas dans YuMuuv ne correspondent pas à ceux de ma montre, de ma bague ou de mon téléphone YuMuuv affiche les pas transmis par ton intégration. Compare donc d’abord avec Apple Health, Health Connect ou l’appli de ta montre. Un écart signifie généralement que des pas ont été perdus ou comptés deux fois en cours de route.
• Pour les organisateurs Comment éviter la triche ou les résultats irréalistes ? Fixe une limite quotidienne par utilisateur. Tout ce qui la dépasse n’est pas comptabilisé, quelle qu’en soit la cause.
• Connecter un appareil Puis-je connecter deux appareils à la fois ? Non. Chaque compte YuMuuv ne peut avoir qu’une seule intégration active à la fois, et YuMuuv ne comptabilise que les données envoyées par celle-ci.
• Pour les organisateurs Comment retirer quelqu’un d’un défi ou de notre entreprise ? Chacun peut quitter un défi de son côté. Pour retirer quelqu’un de ton entreprise ou supprimer un doublon, contacte l’assistance en précisant de qui il s’agit.