Snímka obrazovky
Odpovede so štítkom Snímka obrazovky.
15 answers
- Pre organizátorov Ako si nastavím účet správcu? Zaregistruj sa v aplikácii YuMuuv pomocou kódu správcu z uvítacieho e-mailu. Potom svojim zamestnancom pošli samostatný registračný kód.
- Aplikácia a účet Aplikácia padá, zamŕza alebo sa nenačíta Aktualizuj YuMuuv, úplne ju zatvor a znova otvor. Tvoje kroky zostávajú v aplikácii v telefóne alebo hodinkách, takže kým aplikácia nefunguje, nič sa nestratí.
- Výzvy a body Moje kroky sa zobrazujú v YuMuuv, ale nepočítajú sa do výzvy. Prečo? Zvyčajne je to tým, že si sa do výzvy ešte nezapojil, začala sa neskôr alebo sa v nej meria niečo iné než kroky. Pozri si kartu Informácie vo výzve.
- Pripojenie zariadenia Ako pripojím Samsung Health alebo svoje hodinky Galaxy Watch? V YuMuuv vyber Health Connect a povoľ aplikácii Samsung Health zapisovať tvoje kroky do Health Connect. Samsung Health nie je v zozname YuMuuv, pretože YuMuuv z nej načítava údaje cez Health Connect.
- Pripojenie a registračný kód Môj registračný kód nefunguje Zadaj kód presne v tvare, v akom ti prišiel, a použi ten najnovší. Ak už máš účet, ťukni na Prihlásiť sa namiesto Zaregistrovať sa.
- Nedá sa mi prihlásiť Pri prihlásení alebo registrácii sa v aplikácii zobrazuje hlásenie „Niečo sa pokazilo“ Aktualizuj aplikáciu a skús to znova cez mobilné dáta namiesto firemnej Wi-Fi. Ak to stále nefunguje, skús app.yumuuv.com v prehliadači.
- Údaje sa nesynchronizujú Pripojil som Health Connect, ale moje kroky sa nezobrazujú Health Connect sám kroky nepočíta. Aplikácia, ktorá ti počíta kroky, napríklad Samsung Health, ich musí zapisovať do Health Connect a YuMuuv musí mať povolenie na ich čítanie.
- Pridanie alebo oprava krokov Ako opravím nesprávny počet krokov? Pošli podpore snímku obrazovky z aplikácie svojho zariadenia, na ktorej je viditeľný dátum a celkový denný počet krokov za každý deň s nesprávnymi údajmi. Ak aktivita len chýba a tvoja výzva umožňuje ručné zadávanie, môžeš ju pridať aj sám.
- Pripojenie a registračný kód Neviem nájsť firemnú výzvu alebo sa do nej zapojiť Skontroluj, či si pri registrácii použil registračný kód svojej firmy, potom otvor Výzvy a ťukni na zelené tlačidlo Zapojiť sa. Rebríček sa zobrazí až po zapojení.
- Aplikácia a účet Zaúčtovali mi poplatok za predplatné YuMuuv. Ako ho zruším? YuMuuv nikdy neúčtuje poplatky jednotlivcom; platia zaň firmy. Poplatok pochádza od inej spoločnosti, preto si skontroluj názov obchodníka na výpise.
- Pripojenie a registračný kód Ako opustím výzvu? Otvor výzvu, ťukni na tri bodky (•••) v pravom hornom rohu a vyber možnosť Opustiť výzvu.
- Kúpa YuMuuv Ako rýchlo odpovedá podpora? Do 1 pracovného dňa.
- Údaje sa nesynchronizujú Môj tréning zo Zwift, Peloton alebo Strava je v Garmin Connect, ale nie v YuMuuv Garmin neposiela ďalej tréningy, ktoré do Garmin Connect odosielajú iné aplikácie, takže ich YuMuuv nikdy nedostane.
- Údaje sa nesynchronizujú Kroky sa mi počítajú dvakrát alebo ich je oveľa viac, než ukazujú hodinky Kroky za rovnaký deň pravdepodobne odosielajú dve aplikácie alebo zariadenia, napríklad telefón aj hodinky. Ponechaj si jeden hlavný zdroj krokov a potom pošli podpore snímku obrazovky, aby mohla opraviť už započítané dni.
- Pre organizátorov Ako zabránim podvádzaniu alebo nereálnym výsledkom? Nastav denný limit na používateľa. Čokoľvek nad tento limit sa nezapočíta, bez ohľadu na príčinu.