スクリーンショット

スクリーンショットタグの付いた回答。

15 answers

• アプリとアカウント アプリが落ちる、固まる、読み込めない YuMuuvをアップデートし、完全に終了してからもう一度開いてください。歩数はスマートフォンやウォッチのアプリに保存されているので、アプリが使えない間もデータは失われません。
• チャレンジとポイント 歩数はYuMuuvに表示されるのに、チャレンジに反映されないのはなぜ？ 多くの場合、まだチャレンジに参加していない、チャレンジ開始前の歩数である、または歩数以外が集計対象になっていることが原因です。チャレンジの「情報」タブを確認してください。
• 主催者の方へ 管理者アカウントの設定方法は？ ウェルカムメールに記載された管理者コードを使って、YuMuuvアプリで登録してください。その後、管理者コードとは別の登録コードを従業員に共有してください。
• データが同期されない Health Connectに接続したのに歩数が表示されない Health Connect自体は歩数を計測しません。Samsung Healthなどの歩数を計測するアプリがHealth Connectに歩数を書き込み、YuMuuvがそのデータを読み取れるように許可する必要があります。
• デバイスの接続 Samsung HealthやGalaxy Watchを接続するには？ YuMuuvでHealth Connectを選び、Samsung HealthがHealth Connectに歩数を書き込めるようにしてください。YuMuuvはHealth Connect経由でデータを読み取るため、接続先の一覧にSamsung Healthは表示されません。
• ログインできない ログインや新規登録時に「問題が発生しました」と表示される アプリを更新し、会社のWi-Fiではなくモバイルデータ通信でもう一度お試しください。それでもうまくいかない場合は、ブラウザでapp.yumuuv.comにアクセスしてみてください。
• 参加・登録コード 登録コードが使えません 受け取ったコードをそのまま入力し、最新のものを使ってください。すでにアカウントをお持ちの場合は、「新規登録」ではなく「ログイン」をタップしてください。
• 参加・登録コード 会社のチャレンジが見つからない・参加できない 会社の登録コードを使って登録したことを確認し、「チャレンジ」を開いて緑色の「参加」ボタンをタップしてください。ランキングは参加後に表示されます。
• 歩数の追加・修正 間違った歩数を修正するには？ 歩数が間違っている日ごとに、日付と1日の合計歩数がわかるデバイスのアプリのスクリーンショットをサポートに送ってください。アクティビティが不足しているだけで、チャレンジで手動入力が許可されている場合は、自分で追加できます。
• アプリとアカウント YuMuuvのサブスクリプション料金が請求されました。解約するにはどうすればいいですか？ YuMuuvが個人に料金を請求することはありません。料金は企業が負担します。他社からの請求ですので、ご利用明細の加盟店名をご確認ください。
• データが同期されない Zwift、Peloton、StravaのワークアウトがGarmin Connectにはあるのに、YuMuuvに表示されません Garminは、ほかのアプリからGarmin Connectに送られたワークアウトを共有しないため、YuMuuvでは受信できません。
• YuMuuvの導入 サポートからの返信はどのくらいで届きますか？ 1営業日以内に返信します。
• 参加・登録コード チャレンジから退出するには？ チャレンジを開き、右上の3つの点（•••）をタップして「チャレンジから退出」を選びます。
• データが同期されない 歩数が二重にカウントされる、またはウォッチの表示より大幅に多い スマートフォンとウォッチなど、2つのアプリやデバイスが同じ日の歩数を送信している可能性があります。歩数のデータソースを1つに絞ってから、すでにカウントされた日付のデータを修正するため、サポートにスクリーンショットを送ってください。
• 主催者の方へ 不正や非現実的な記録を防ぐには？ ユーザーごとに1日の上限を設定しましょう。原因にかかわらず、上限を超えた分は集計されません。