Kundehistorie fra United Franchise Group: Fra 20 % til 50 % deltakelse

United Franchise Group (UFG), et globalt selskap innen franchiseutvikling og -støtte, hadde et YuMuuv-program med uutnyttet potensial. Da teamet for medarbeiderutvikling tok over, bygget de opp programmet på nytt med skreddersydde månedlige utfordringer, kvartalsvise lagutfordringer på tvers av avdelinger og attraktive premier. I løpet av seks måneder økte deltakelsen fra 20 % til nesten 50 %.

Kort fortalt

• Selskap: United Franchise Group, som driver mer enn ti franchisemerker innen alt fra skilt og profileringsprodukter til middelhavsmat og tapasfat
• Team: rundt 250 ansatte innen fellestjenester, merkevareekspansjon og franchisestøtte
• Program: månedlige utfordringer for helhetlig velvære, en årlig leseutfordring og kvartalsvise lagutfordringer, drevet av teamet for medarbeiderutvikling
• Resultat: deltakelsen økte fra 20 % til nesten 50 % på seks måneder, med ulike vinnere hver måned

Bakgrunn

UFG støtter franchisetakere og gründere som ønsker å gjøre virksomheten sin til en franchise. Selskapet ønsket en kultur for helse og trivsel som gikk utover tradisjonelle insentiver. Det opprinnelige YuMuuv-opplegget hadde uutnyttet potensial, så teamet for medarbeiderutvikling tok over for å skape mer struktur og engasjement.

Utfordringen

• Lav deltakelse: bare rundt 20 % av de ansatte deltok.
• De samme få vinnerne: en håndfull ansatte vant gang på gang, noe som tok motet fra andre.
• Ulike enheter: brukere av Android, Samsung og iPhone trengte en rettferdig måte å delta på.
• Ubrukte plasser: noen av lisensene selskapet betalte for, ble ikke brukt.

Slik fornyet UFG programmet

1. Skreddersydde velværeutfordringer: månedlige utfordringer som kombinerer fysisk aktivitet, væskeinntak, kosthold og oppmerksomt nærvær, samt en årlig leseutfordring der deltakerne sender inn det viktigste de har lært, for å få poeng.
2. Attraktive belønninger: premier som Apple Watch-klokker, blendersett, justerbare manualer, hodetelefoner og gåmøller til skrivebordet.
3. Kvartalsvise lagutfordringer: ansatte fordeles tilfeldig på lag på tvers av avdelinger og får lagbelønninger som felles lunsjer og utflukter.
4. YuMuuv-funksjoner: poengsystemet for velvære belønner innsats på tvers av aktiviteter, og kunngjøringsfunksjonen brukes til å dele kommende utfordringer og vinnere.
5. Rettferdighet på tvers av enheter: mulighet for manuell registrering, slik at brukere av Android, Samsung og iPhone kan konkurrere på like vilkår.
6. Aktiv administrasjon av plasser: personlig oppfølging av inaktive ansatte og omfordeling av plasser til dem som ønsker å delta.

Resultater

• Deltakelsen økte fra 20 % til nesten 50 % på seks måneder.
• Ulike vinnere hver måned, inkludert ansatte som jobber eksternt og nyansatte – i stedet for de samme få personene.
• Sterkere bånd på tvers av avdelinger gjennom lagopplegget.
• Vedvarende motivasjon takket være premier av høy kvalitet og en tydelig belønningsstruktur.
• Mer inkluderende velvære: tilpassede formater gjør at folk med ulikt formnivå og ulike interesser kan delta på en meningsfull måte.

Tilbakemeldinger og veien videre

Teamet for medarbeiderutvikling foreslo også forbedringer: smidigere synkronisering på Android etter hvert som Health Connect videreutvikles, mer utfyllende utfordringsbeskrivelser med formatering og bilder, bedre innsikt for administratorer i engasjement og manuelle registreringer, samt jevnlige oppdateringsmøter med YuMuuv-teamet. UFG fortsetter å utvikle programmet med YuMuuv som partner.

Viktige lærdommer

1. Gi noen ansvar for programmet – et dedikert team utgjorde forskjellen.
2. Kombiner individuelle utfordringer og lagutfordringer, og sett sammen lag på tvers av avdelinger.
3. Legg til rette for nye vinnere, slik at alle føler at de har en sjanse. Se utfordringer for ansatte som ikke er konkurranseorienterte.
4. Administrer plassene aktivt, og ta kontakt med dem som ikke har kommet i gang.

For flere ideer, se belønningsguiden og hvordan du kan engasjere flere ansatte, eller les flere kundehistorier. Bestill en demo for å fornye programmet ditt.