Caso de sucesso United Franchise Group: de 20% para 50% de participação

A United Franchise Group (UFG), empresa global de desenvolvimento e apoio a franchisings, tinha um programa no YuMuuv com potencial por explorar. Quando a sua Employee Development Team assumiu a gestão, reconstruiu o programa em torno de desafios mensais à medida, desafios de equipa trimestrais entre departamentos e prémios atrativos. Em seis meses, a participação passou de 20% para quase 50%.

Em resumo

• Empresa: United Franchise Group, que gere mais de dez marcas em franchising, da sinalética e brindes promocionais à comida mediterrânica e tábuas de petiscos
• Equipa: cerca de 250 colaboradores em serviços partilhados, expansão de marcas e apoio a franchisados
• Programa: desafios holísticos mensais, um desafio anual de leitura e desafios de equipa trimestrais, geridos pela Employee Development Team
• Resultado: a participação passou de 20% para quase 50% em seis meses, com vencedores diferentes todos os meses

Contexto

A UFG apoia franchisados e empreendedores que querem expandir os seus negócios em franchising. A empresa queria uma cultura de bem-estar que fosse além dos incentivos tradicionais. A primeira configuração do YuMuuv tinha potencial por explorar, pelo que a Employee Development Team assumiu a gestão para lhe dar estrutura e envolvimento.

O desafio

• Baixa participação: apenas cerca de 20% dos colaboradores participavam.
• Sempre os mesmos vencedores: um punhado de colaboradores ganhava repetidamente, o que desmotivava os restantes.
• Dispositivos diferentes: os utilizadores de Android, Samsung e iPhone precisavam de uma forma justa de participar.
• Licenças por utilizar: algumas licenças pagas pela empresa não estavam a ser utilizadas.

Como a UFG reconstruiu o programa

1. Desafios de bem-estar à medida: desafios mensais que combinam atividade física, hidratação, nutrição e mindfulness, além de um desafio anual de leitura em que os participantes partilham as principais conclusões para ganhar pontos.
2. Incentivos atrativos: prémios como Apple Watch, kits de liquidificadora, halteres ajustáveis, auscultadores e passadeiras para secretária.
3. Desafios de equipa trimestrais: os colaboradores são agrupados aleatoriamente entre departamentos e ganham recompensas de equipa, como almoços e saídas em grupo.
4. Funcionalidades do YuMuuv: o sistema de pontos de bem-estar para recompensar o esforço em várias atividades, e a funcionalidade de anúncios para divulgar os próximos desafios e os vencedores.
5. Equidade entre dispositivos: opções de registo manual para que os utilizadores de Android, Samsung e iPhone possam competir de forma justa.
6. Gestão ativa de licenças: contacto pessoal com colaboradores inativos e reatribuição de licenças a quem quer participar.

Resultados

• Participação de 20% para quase 50% em seis meses.
• Vencedores diferentes todos os meses, incluindo colaboradores remotos e recém-contratados – em vez das mesmas poucas pessoas.
• Ligações mais fortes entre departamentos graças ao sistema de equipas.
• Motivação duradoura graças a prémios de qualidade e a uma estrutura de incentivos clara.
• Bem-estar mais inclusivo: os formatos à medida permitem que pessoas com diferentes níveis de condição física e interesses participem de forma significativa.

Feedback e próximos passos

A Employee Development Team sugeriu também melhorias: uma sincronização mais fluida em Android à medida que o Health Connect amadurece, descrições de desafios mais completas com formatação e imagens, mais visibilidade para os administradores sobre o envolvimento e os registos manuais, e reuniões regulares de acompanhamento com a equipa do YuMuuv. A UFG continua a desenvolver o programa com o YuMuuv como parceiro.

Principais conclusões

1. Atribua um responsável ao programa – uma equipa dedicada fez a diferença.
2. Combine desafios individuais e de equipa, e forme equipas com pessoas de vários departamentos.
3. Crie condições para novos vencedores, para que todos sintam que têm hipóteses. Veja desafios para colaboradores pouco competitivos.
4. Faça uma gestão ativa das licenças e contacte quem ainda não começou.

Para mais ideias, consulte o guia de recompensas e como envolver mais colaboradores, ou veja mais casos de sucesso. Marque uma demonstração para renovar o seu programa.