United Franchise Group esettanulmány: 20%-ról 50%-ra nőtt a részvétel

A United Franchise Group (UFG) globális franchise-fejlesztő és -támogató vállalat YuMuuv-programjában még sok kiaknázatlan lehetőség rejlett. Amikor a munkatársak fejlesztéséért felelős csapat átvette az irányítást, egyedi havi kihívásokra, negyedéves, részlegeken átívelő csapatkihívásokra és vonzó nyereményekre építve alakította át a programot. Hat hónapon belül a részvétel 20%-ról közel 50%-ra nőtt.

Rövid áttekintés

• Vállalat: United Franchise Group, amely több mint tíz franchise-márkát működtet a reklámtábláktól és reklámajándékoktól a mediterrán ételekig és falatozótálakig
• Csapat: mintegy 250 munkatárs a központi szolgáltatások, a márkaterjeszkedés és a franchise-támogatás területén
• Program: havi, a jóllétet átfogóan támogató kihívások, éves olvasási kihívás és negyedéves csapatkihívások a munkatársak fejlesztéséért felelős csapat szervezésében
• Eredmény: a részvétel hat hónap alatt 20%-ról közel 50%-ra nőtt, és minden hónapban mások nyertek

Háttér

Az UFG franchise-tulajdonosokat és olyan vállalkozókat támogat, akik franchise-hálózattá szeretnék bővíteni vállalkozásukat. Olyan jólléti kultúrát szeretett volna kialakítani, amely túlmutat a hagyományos ösztönzőkön. A kezdeti YuMuuv-programban még sok kiaknázatlan lehetőség rejlett, ezért a munkatársak fejlesztéséért felelős csapat átvette az irányítást, hogy átláthatóbb kereteket teremtsen és növelje az aktivitást.

A kihívás

• Alacsony részvétel: a munkatársaknak csak mintegy 20%-a vett részt.
• Mindig ugyanaz a néhány nyertes: újra és újra ugyanaz a maroknyi munkatárs nyert, ami elvette mások kedvét.
• Különböző eszközök: az Android-, Samsung- és iPhone-felhasználóknak egyenlő esélyeket kellett biztosítani a részvételhez.
• Kihasználatlan hozzáférések: a vállalat által finanszírozott licencek egy részét nem használták.

Így újította meg az UFG a programot

1. Egyedi jólléti kihívások: a mozgást, a folyadékbevitelt, a táplálkozást és a tudatos jelenlétet ötvöző havi kihívások, valamint egy éves olvasási kihívás, amelyben a résztvevők a legfontosabb tanulságok megosztásával szerezhetnek pontokat.
2. Vonzó ösztönzők: nyeremények, például Apple Watch okosórák, turmixgépszettek, állítható kézisúlyzók, fejhallgatók és íróasztal alá helyezhető sétálópadok.
3. Negyedéves csapatkihívások: a munkatársakat véletlenszerűen, több részlegből álló csapatokba osztják, és közös jutalmakat, például csapatebédeket és közös programokat nyerhetnek.
4. YuMuuv-funkciók: a jólléti pontrendszer a különböző tevékenységek során tett erőfeszítések jutalmazására, valamint a közlemények funkció a közelgő kihívások és a nyertesek bemutatására.
5. Egyenlő esélyek minden eszközön: kézi adatrögzítési lehetőségek, hogy az Android-, Samsung- és iPhone-felhasználók is egyenlő feltételekkel versenyezhessenek.
6. A hozzáférések aktív kezelése: az inaktív munkatársak személyes megkeresése, a hozzáférések átadása azoknak, akik részt szeretnének venni.

Eredmények

• A részvétel 20%-ról közel 50%-ra nőtt hat hónap alatt.
• Minden hónapban más nyertesek, köztük távmunkában dolgozó és újonnan felvett munkatársak – mindig ugyanaz a néhány ember helyett.
• Szorosabb kapcsolatok a részlegek között a csapatrendszernek köszönhetően.
• Tartós motiváció a minőségi nyereményeknek és az átlátható ösztönzési rendszernek köszönhetően.
• Befogadóbb jólléti program: az egyedi formátumok a különböző edzettségi szintű és érdeklődésű munkatársaknak is tartalmas részvételt tesznek lehetővé.

Visszajelzések és következő lépések

A munkatársak fejlesztéséért felelős csapat fejlesztési javaslatokat is tett: gördülékenyebb Android-szinkronizálás a Health Connect fejlődésével, részletesebb, formázást és képeket is tartalmazó kihívásleírások, több információ az adminisztrátoroknak az aktivitásról és a kézi adatrögzítésekről, valamint rendszeres egyeztetések a YuMuuv csapatával az újdonságokról. Az UFG a YuMuuv partnereként folyamatosan fejleszti a programot.

Fő tanulságok

1. Legyen felelőse a programnak – egy elkötelezett csapat hozta meg az áttörést.
2. Ötvözd az egyéni és csapatkihívásokat, és alakíts több részleget összefogó csapatokat.
3. Adj esélyt új nyerteseknek, hogy mindenki úgy érezze, neki is van esélye. Nézd meg a nem versengő munkatársaknak szóló kihívásokat.
4. Kezeld aktívan a hozzáféréseket, és keresd meg azokat, akik még nem kezdtek bele.

További ötletekért nézd meg a jutalmazási útmutatót és azt, hogyan vonhatsz be több munkatársat, vagy böngéssz további esettanulmányokat. Foglalj bemutatót, és újítsd meg a programodat.