United Franchise Group pieredzes stāsts: dalība no 20 % līdz 50 %

United Franchise Group (UFG), globāla franšīžu attīstības un atbalsta uzņēmuma, YuMuuv programmai bija neizmantots potenciāls. Kad tās vadību pārņēma darbinieku attīstības komanda, tā pārveidoja programmu, ieviešot pielāgotus ikmēneša izaicinājumus, ikceturkšņa komandu izaicinājumus starp nodaļām un pievilcīgas balvas. Sešu mēnešu laikā dalības līmenis pieauga no 20 % līdz gandrīz 50 %.

Īsumā

• Uzņēmums: United Franchise Group pārvalda vairāk nekā desmit franšīžu zīmolus — no izkārtnēm un reklāmas precēm līdz Vidusjūras ēdieniem un uzkodu platēm
• Komanda: aptuveni 250 darbinieku koplietojamo pakalpojumu, zīmolu paplašināšanas un franšīžu atbalsta jomās
• Programma: ikmēneša vispusīgas labsajūtas izaicinājumi, ikgadējs lasīšanas izaicinājums un ikceturkšņa komandu izaicinājumi, ko organizē darbinieku attīstības komanda
• Rezultāts: sešu mēnešu laikā dalības līmenis pieauga no 20 % līdz gandrīz 50 %, un katru mēnesi uzvarēja citi dalībnieki

Sākotnējā situācija

UFG atbalsta franšīžu īpašniekus un uzņēmējus, kuri vēlas attīstīt savu uzņēmumu kā franšīzi. Uzņēmums vēlējās veidot labsajūtas kultūru, kas neaprobežotos tikai ar ierastajiem motivēšanas veidiem. Sākotnējai YuMuuv programmai bija neizmantots potenciāls, tāpēc tās vadību pārņēma darbinieku attīstības komanda, lai ieviestu skaidrāku struktūru un veicinātu iesaisti.

Izaicinājums

• Zema dalība: piedalījās tikai aptuveni 20 % darbinieku.
• Vieni un tie paši uzvarētāji: atkārtoti uzvarēja neliela darbinieku grupa, kas mazināja pārējo vēlmi piedalīties.
• Dažādas ierīces: Android, Samsung un iPhone lietotājiem bija vajadzīgas vienlīdzīgas iespējas piedalīties.
• Neizmantotas licences: daļa uzņēmuma apmaksāto licenču netika izmantotas.

Kā UFG pārveidoja programmu

1. Pielāgoti labsajūtas izaicinājumi: ikmēneša izaicinājumi, kas apvieno fiziskās aktivitātes, pietiekamu ūdens uzņemšanu, uzturu un apzinātību, kā arī ikgadējs lasīšanas izaicinājums, kurā dalībnieki iesniedz galvenās atziņas, lai nopelnītu punktus.
2. Pievilcīgas balvas: Apple Watch pulksteņi, blenderu komplekti, regulējamas hanteles, austiņas un skrejceliņi darbam pie galda.
3. Ikceturkšņa komandu izaicinājumi: darbiniekus pēc nejaušības principa sadala komandās, apvienojot dažādu nodaļu pārstāvjus, un komandas saņem balvas, piemēram, kopīgas pusdienas un izbraucienus.
4. YuMuuv funkcijas: labsajūtas punktu sistēma, kas atalgo centienus dažādās aktivitātēs, un paziņojumu funkcija, lai informētu par gaidāmajiem izaicinājumiem un uzvarētājiem.
5. Vienlīdzīgas iespējas neatkarīgi no ierīces: manuālas datu ievades iespējas, lai Android, Samsung un iPhone lietotāji varētu sacensties ar vienādiem nosacījumiem.
6. Aktīva licenču pārvaldība: personīga saziņa ar neaktīvajiem darbiniekiem un licenču nodošana tiem, kuri vēlas piedalīties.

Rezultāti

• Dalības līmenis pieauga no 20 % līdz gandrīz 50 % sešu mēnešu laikā.
• Katru mēnesi citi uzvarētāji, tostarp attālināti strādājošie un jaunie darbinieki, nevis vieni un tie paši cilvēki.
• Ciešākas saiknes starp nodaļām, pateicoties komandu sistēmai.
• Noturīga motivācija, pateicoties kvalitatīvām balvām un skaidrai motivēšanas sistēmai.
• Iekļaujošāka labsajūtas programma: pielāgoti formāti ļauj pilnvērtīgi piedalīties cilvēkiem ar atšķirīgu fizisko sagatavotību un interesēm.

Atsauksmes un nākamie soļi

Darbinieku attīstības komanda arī ieteica uzlabojumus: vienmērīgāku Android sinhronizāciju līdz ar Health Connect attīstību, pilnīgākus izaicinājumu aprakstus ar formatējumu un attēliem, plašāku informāciju administratoriem par iesaisti un manuālajiem ierakstiem, kā arī regulāras sarunas ar YuMuuv komandu par jaunumiem. UFG turpina attīstīt programmu sadarbībā ar YuMuuv.

Galvenās atziņas

1. Nosaki programmas atbildīgo — īpaši šim mērķim izveidota komanda panāca būtiskas pārmaiņas.
2. Apvieno individuālos un komandu izaicinājumus un veido komandas no dažādu nodaļu darbiniekiem.
3. Veido izaicinājumus, kuros var uzvarēt arī citi, lai ikviens justu, ka viņam ir iespēja. Apskati izaicinājumus darbiniekiem, kuriem nepatīk sacensties.
4. Aktīvi pārvaldi licences un uzrunā cilvēkus, kuri vēl nav sākuši piedalīties.

Vairāk ideju atradīsi balvu ceļvedī un rakstā par to, kā iesaistīt vairāk darbinieku, vai arī apskati citus pieredzes stāstus. Piesakies demonstrācijai, lai uzlabotu savu programmu.