Případová studie United Franchise Group: Účast z 20 % na 50 %

United Franchise Group (UFG), globální společnost zaměřená na rozvoj a podporu franšíz, měla v YuMuuv program s nevyužitým potenciálem. Když jej převzal tým rozvoje zaměstnanců, postavil ho znovu na měsíčních výzvách na míru, čtvrtletních týmových výzvách napříč odděleními a atraktivních cenách. Během šesti měsíců vzrostla účast z 20 % na téměř 50 %.

Stručný přehled

• Společnost: United Franchise Group, která provozuje více než deset franšízových značek – od reklamních poutačů a propagačních předmětů až po středomořskou kuchyni a obložená prkénka
• Tým: přibližně 250 zaměstnanců ve sdílených službách, rozvoji značek a podpoře franšíz
• Program: měsíční výzvy pro celkovou pohodu, celoroční čtenářská výzva a čtvrtletní týmové výzvy pod vedením týmu rozvoje zaměstnanců
• Výsledek: účast vzrostla z 20 % na téměř 50 % za šest měsíců a každý měsíc vyhrával někdo jiný

Výchozí situace

UFG podporuje majitele franšíz i podnikatele, kteří chtějí své podnikání rozvíjet formou franšízy. Chtěla vytvořit kulturu péče o zdraví a pohodu, která by šla nad rámec tradičních odměn. Původní program v YuMuuv měl nevyužitý potenciál, a tak jej převzal tým rozvoje zaměstnanců, aby mu dal jasnou strukturu a zvýšil zapojení.

Výzvy k řešení

• Nízká účast: zapojovalo se jen přibližně 20 % zaměstnanců.
• Stále stejní vítězové: několik zaměstnanců vyhrávalo opakovaně, což ostatní odrazovalo.
• Různá zařízení: uživatelé zařízení Android, Samsung a iPhone potřebovali férové podmínky pro účast.
• Nevyužité licence: některé licence hrazené firmou zůstávaly nevyužité.

Jak UFG proměnila program

1. Výzvy pro zdraví a pohodu na míru: měsíční výzvy kombinující pohyb, pitný režim, výživu a všímavost, doplněné o celoroční čtenářskou výzvu, ve které účastníci získávají body za sdílení hlavních poznatků z četby.
2. Atraktivní odměny: ceny jako hodinky Apple Watch, sady mixérů, nastavitelné činky, sluchátka a chodicí pásy pod pracovní stůl.
3. Čtvrtletní týmové výzvy: zaměstnanci jsou náhodně rozděleni do týmů napříč odděleními a získávají týmové odměny, například společné obědy a výlety.
4. Funkce YuMuuv: bodový systém pro zdraví a pohodu, který odměňuje úsilí napříč aktivitami, a funkce oznámení pro sdílení nadcházejících výzev a vítězů.
5. Férové podmínky napříč zařízeními: možnost ručního zadávání údajů, aby uživatelé zařízení Android, Samsung a iPhone mohli soutěžit za stejných podmínek.
6. Aktivní správa licencí: osobní oslovení neaktivních zaměstnanců a přerozdělení licencí lidem, kteří se chtějí zapojit.

Výsledky

• Nárůst účasti z 20 % na téměř 50 % za šest měsíců.
• Každý měsíc jiní vítězové, včetně zaměstnanců pracujících na dálku a nováčků – místo stále stejné hrstky lidí.
• Silnější vztahy mezi odděleními díky týmovému uspořádání.
• Dlouhodobá motivace díky kvalitním cenám a jasnému systému odměn.
• Péče o zdraví a pohodu pro všechny: formáty na míru umožňují smysluplné zapojení lidem s různou kondicí a zájmy.

Zpětná vazba a další kroky

Tým rozvoje zaměstnanců navrhl také vylepšení: plynulejší synchronizaci na zařízeních Android s tím, jak se Health Connect vyvíjí, podrobnější popisy výzev s formátováním a obrázky, lepší přehled správců o zapojení a ručně zadaných údajích a pravidelné hovory s týmem YuMuuv o novinkách. UFG program dál rozvíjí s YuMuuv jako partnerem.

Hlavní poznatky

1. Svěř program konkrétnímu týmu – právě tým, který se mu naplno věnoval, přinesl změnu.
2. Kombinuj individuální a týmové výzvy a sestavuj týmy napříč odděleními.
3. Dej šanci novým vítězům, aby každý cítil, že může uspět. Podívej se na výzvy pro nesoutěživé zaměstnance.
4. Aktivně spravuj licence a oslov lidi, kteří se ještě nezapojili.

Další nápady najdeš v průvodci odměnami a v článku jak zapojit více zaměstnanců, nebo si projdi další případové studie. Domluv si ukázku a dej svému programu nový směr.