Étude de cas United Franchise Group : de 20 % à 50 % de participation

United Franchise Group (UFG), entreprise internationale spécialisée dans le développement et l’accompagnement de franchises, disposait d’un programme YuMuuv au potentiel inexploité. Lorsque son Employee Development Team en a repris la gestion, il l’a reconstruit autour de défis mensuels sur mesure, de défis d’équipe trimestriels entre services et de lots attractifs. En six mois, la participation est passée de 20 % à près de 50 %.

En bref

• Entreprise : United Franchise Group, qui exploite plus de dix marques de franchise, de la signalétique et des objets publicitaires à la cuisine méditerranéenne et aux planches apéritives
• Équipe : environ 250 salariés dans les services partagés, le développement des marques et l’accompagnement des franchisés
• Programme : des défis holistiques mensuels, un défi lecture annuel et des défis d’équipe trimestriels, pilotés par l’Employee Development Team
• Résultat : la participation est passée de 20 % à près de 50 % en six mois, avec des gagnants différents chaque mois

Contexte

UFG accompagne les franchisés et les entrepreneurs qui souhaitent développer leur activité en franchise. L’entreprise voulait une culture du bien-être qui aille au-delà des incitations traditionnelles. La première configuration de YuMuuv avait un potentiel inexploité ; l’Employee Development Team en a donc repris la gestion pour apporter structure et engagement.

Les enjeux

• Une faible participation : seuls 20 % environ des salariés participaient.
• Toujours les mêmes gagnants : une poignée de salariés gagnaient encore et encore, ce qui décourageait les autres.
• Des appareils différents : les utilisateurs d’Android, de Samsung et d’iPhone avaient besoin d’un moyen équitable de participer.
• Des licences inutilisées : certaines licences financées par l’entreprise n’étaient pas utilisées.

Comment UFG a reconstruit son programme

1. Des défis bien-être sur mesure : des défis mensuels qui associent activité physique, hydratation, nutrition et pleine conscience, ainsi qu’un défi lecture annuel où les participants partagent leurs principaux enseignements pour gagner des points.
2. Des récompenses attractives : des lots comme des Apple Watch, des kits blender, des haltères réglables, des casques audio et des tapis de marche pour bureau.
3. Des défis d’équipe trimestriels : les salariés sont répartis au hasard dans des équipes mêlant les services et gagnent des récompenses collectives, comme des déjeuners ou des sorties d’équipe.
4. Les fonctionnalités YuMuuv : le système de points bien-être pour récompenser l’effort sur différentes activités, et la fonctionnalité d’annonces pour partager les défis à venir et les gagnants.
5. L’équité entre appareils : des options de saisie manuelle pour que les utilisateurs d’Android, de Samsung et d’iPhone puissent tous concourir équitablement.
6. Une gestion active des licences : des relances personnalisées auprès des salariés inactifs et la réattribution des licences aux personnes qui veulent participer.

Résultats

• Participation passée de 20 % à près de 50 % en six mois.
• Des gagnants différents chaque mois, y compris des salariés à distance et des nouvelles recrues – au lieu des mêmes quelques personnes.
• Des liens renforcés entre services grâce au système d’équipes.
• Une motivation durable grâce à des lots de qualité et à une structure de récompenses claire.
• Un bien-être plus inclusif : les formats sur mesure permettent à des personnes de niveaux de forme et de centres d’intérêt différents de participer pleinement.

Retours et prochaines étapes

L’Employee Development Team a aussi suggéré des améliorations : une synchronisation Android plus fluide à mesure que Health Connect gagne en maturité, des descriptions de défis plus riches avec mise en forme et images, davantage de visibilité pour les administrateurs sur l’engagement et les saisies manuelles, et des points réguliers avec l’équipe YuMuuv. UFG continue de développer le programme avec YuMuuv comme partenaire.

Points clés

1. Confiez le programme à un responsable – une équipe dédiée a fait la différence.
2. Combinez défis individuels et défis d’équipe, et constituez des équipes mêlant les services.
3. Faites émerger de nouveaux gagnants pour que chacun ait le sentiment d’avoir sa chance. Découvrez des défis pour les salariés peu compétitifs.
4. Gérez activement les licences et relancez les personnes qui n’ont pas commencé.

Pour plus d’idées, consultez le guide des récompenses et comment impliquer davantage de salariés, ou parcourez d’autres études de cas. Réservez une démo pour relancer votre programme.