دراسة حالة United Franchise Group: من ٢٠٪ إلى ٥٠٪ مشاركة
كان لدى United Franchise Group (UFG)، وهي شركة عالمية لتطوير الامتياز التجاري ودعمه، برنامج على YuMuuv بإمكانات لم تُستغل بعد. وعندما تولّى فريق تطوير الموظفين إدارته، أعاد بناءه حول تحديات شهرية مخصّصة، وتحديات فرق ربع سنوية تجمع موظفين من أقسام مختلفة، وجوائز جذابة. وخلال ستة أشهر، ارتفعت المشاركة من ٢٠٪ إلى نحو ٥٠٪.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: United Franchise Group، تدير أكثر من عشر علامات تجارية بنظام الامتياز، تتنوع أنشطتها من اللافتات والمنتجات الترويجية إلى أطعمة البحر المتوسط وألواح تقديم المقبلات
- الفريق: نحو ٢٥٠ موظفًا في الخدمات المشتركة وتوسيع العلامات التجارية ودعم الامتياز التجاري
- البرنامج: تحديات شهرية للعافية الشاملة، وتحدٍّ سنوي للقراءة، وتحديات فرق ربع سنوية، بإدارة فريق تطوير الموظفين
- النتيجة: ارتفعت المشاركة من ٢٠٪ إلى نحو ٥٠٪ خلال ستة أشهر، مع فائزين مختلفين كل شهر
الخلفية
تدعم UFG أصحاب الامتياز التجاري وروّاد الأعمال الراغبين في توسيع أعمالهم بنظام الامتياز. وأرادت بناء ثقافة عافية تتجاوز الحوافز التقليدية. كانت النسخة الأولى من برنامج YuMuuv تحمل إمكانات لم تُستغل بعد، لذا تولّى فريق تطوير الموظفين إدارته لمنحه تنظيمًا أوضح وتعزيز التفاعل معه.
التحدي
- ضعف المشاركة: لم يشارك سوى نحو ٢٠٪ من الموظفين.
- تكرار فوز المجموعة نفسها: كان عدد قليل من الموظفين يفوزون مرارًا، مما أحبط الآخرين.
- اختلاف الأجهزة: احتاج مستخدمو Android وSamsung وiPhone إلى طريقة عادلة للمشاركة.
- اشتراكات غير مستخدمة: لم تكن بعض التراخيص التي تموّلها الشركة تُستخدم.
كيف أعادت UFG بناء البرنامج
- تحديات عافية مخصّصة: تحديات شهرية تجمع بين النشاط البدني وشرب الماء والتغذية واليقظة الذهنية، إلى جانب تحدٍّ سنوي للقراءة يقدّم فيه المشاركون أبرز ما استفادوا منه لكسب النقاط.
- حوافز جذابة: جوائز مثل ساعات Apple وأطقم الخلاطات وأثقال الدمبل القابلة للتعديل وسماعات الرأس وأجهزة المشي المكتبية.
- تحديات فرق ربع سنوية: يُوزَّع الموظفون عشوائيًا على فرق تضم أقسامًا مختلفة، ويكسبون مكافآت جماعية مثل وجبات الغداء والنزهات مع الفريق.
- ميزات YuMuuv: نظام نقاط العافية لمكافأة الجهد في مختلف الأنشطة، وميزة الإعلانات لمشاركة التحديات القادمة وأسماء الفائزين.
- العدالة بين الأجهزة: خيارات إدخال يدوي تتيح لمستخدمي Android وSamsung وiPhone التنافس بعدالة.
- إدارة الاشتراكات بفاعلية: التواصل المباشر مع الموظفين غير النشطين، وإعادة تخصيص الاشتراكات لأشخاص يرغبون في المشاركة.
النتائج
- ارتفاع المشاركة من ٢٠٪ إلى نحو ٥٠٪ خلال ستة أشهر.
- فائزون مختلفون كل شهر، بمن فيهم موظفون يعملون عن بُعد وآخرون انضمّوا حديثًا، بدلًا من تكرار فوز المجموعة الصغيرة نفسها.
- روابط أقوى بين الأقسام بفضل نظام الفرق.
- حافز مستمر بفضل الجوائز عالية الجودة ونظام الحوافز الواضح.
- عافية أكثر شمولًا للجميع: أتاحت صيغ التحديات المخصّصة مشاركة فعلية لأشخاص بمستويات لياقة واهتمامات مختلفة.
الملاحظات والخطوات التالية
اقترح فريق تطوير الموظفين أيضًا تحسينات تشمل مزامنة أكثر سلاسة على Android مع تطوّر Health Connect، وأوصافًا أغنى للتحديات تتضمن تنسيقات وصورًا، ومعلومات أوضح للمشرفين حول التفاعل والإدخالات اليدوية، ومكالمات دورية مع فريق YuMuuv لمتابعة المستجدات. وتواصل UFG تطوير البرنامج بالشراكة مع YuMuuv.
أهم الدروس
- حدّد جهة مسؤولة عن البرنامج – فقد أحدث وجود فريق مخصّص فرقًا حقيقيًا.
- امزج بين التحديات الفردية والجماعية، وشكّل فرقًا تجمع موظفين من أقسام مختلفة.
- صمّم التحديات لتتيح فوز أشخاص جدد كي يشعر الجميع بأن لديهم فرصة. اطّلع على تحديات للموظفين غير المحبّين للمنافسة.
- أدِر الاشتراكات بفاعلية وتواصل مع من لم يبدؤوا المشاركة بعد.
للمزيد من الأفكار، اطّلع على دليل المكافآت وكيفية إشراك المزيد من الموظفين، أو تصفّح المزيد من دراسات الحالة. احجز عرضًا توضيحيًا لتجديد برنامجك.
