סיפור ההצלחה של United Franchise Group: מ-20% ל-50% השתתפות

ל-United Franchise Group (UFG), חברה גלובלית לפיתוח ולתמיכה בזכיינות, הייתה תוכנית YuMuuv עם פוטנציאל שטרם מומש. כשצוות פיתוח העובדים קיבל את האחריות עליה, הוא בנה אותה מחדש סביב אתגרים חודשיים מותאמים אישית, אתגרים רבעוניים לצוותים ממחלקות שונות ופרסים אטרקטיביים. בתוך שישה חודשים, שיעור ההשתתפות עלה מ-20% לכמעט 50%.

במבט חטוף

החברה: United Franchise Group, המפעילה יותר מעשרה מותגי זכיינות בתחומים מגוונים, משילוט ומוצרי קידום מכירות ועד אוכל ים-תיכוני ומגשי אירוח
הצוות: כ-250 עובדים בשירותים משותפים, בהרחבת פעילות המותגים ובתמיכה בזכיינים
התוכנית: אתגרים חודשיים המשלבים היבטים שונים של בריאות ורווחה, אתגר קריאה שנתי ואתגרים קבוצתיים רבעוניים, בניהול צוות פיתוח העובדים
התוצאה: שיעור ההשתתפות עלה מ-20% לכמעט 50% בתוך שישה חודשים, עם זוכים שונים בכל חודש

רקע

UFG תומכת בבעלי זיכיונות וביזמים שרוצים להפוך את העסקים שלהם לרשתות זכיינות. החברה רצתה ליצור תרבות של בריאות ורווחה שחורגת מעבר לתמריצים המסורתיים. לתוכנית YuMuuv הראשונית היה פוטנציאל שטרם מומש, ולכן צוות פיתוח העובדים קיבל את האחריות עליה כדי ליצור מסגרת מסודרת ולעודד מעורבות.

האתגר

השתתפות נמוכה: רק כ-20% מהעובדים השתתפו.
אותם זוכים מעטים: קומץ עובדים זכו שוב ושוב, מה שהרתיע אחרים.
מכשירים שונים: משתמשי Android, Samsung ו-iPhone היו זקוקים לדרך הוגנת להשתתף.
רישיונות לא מנוצלים: חלק מהרישיונות במימון החברה לא היו בשימוש.

איך UFG בנתה את התוכנית מחדש

אתגרי בריאות ורווחה מותאמים אישית: אתגרים חודשיים המשלבים פעילות גופנית, שתיית מים, תזונה ומיינדפולנס, לצד אתגר קריאה שנתי שבו המשתתפים מגישים תובנות מרכזיות כדי לצבור נקודות.
תמריצים אטרקטיביים: פרסים כמו שעוני Apple, ערכות בלנדר, משקולות יד מתכווננות, אוזניות והליכונים לשולחן עבודה.
אתגרים קבוצתיים רבעוניים: העובדים מחולקים באקראי לצוותים ממחלקות שונות וזוכים בפרסים קבוצתיים כמו ארוחות צהריים וימי בילוי משותפים.
הכלים של YuMuuv: מערכת הנקודות לבריאות ורווחה לתגמול על מאמץ במגוון פעילויות, וכלי ההודעות לשיתוף אתגרים קרובים והכרזה על זוכים.
הוגנות בין מכשירים: אפשרויות להזנה ידנית, כך שמשתמשי Android, Samsung ו-iPhone יוכלו כולם להתחרות בתנאים הוגנים.
ניהול פעיל של רישיונות: פנייה אישית לעובדים לא פעילים והקצאה מחדש של רישיונות למי שרוצים להשתתף.

התוצאות

שיעור ההשתתפות עלה מ-20% לכמעט 50% בתוך שישה חודשים.
זוכים שונים בכל חודש, כולל עובדים מרחוק ועובדים חדשים – במקום אותם אנשים מעטים.
קשרים חזקים יותר בין מחלקות בזכות החלוקה לצוותים.
מוטיבציה לאורך זמן בזכות פרסים איכותיים ומבנה תמריצים ברור.
בריאות ורווחה לכולם: מתכונות מותאמות אישית מאפשרות לאנשים ברמות כושר שונות ובעלי תחומי עניין שונים להשתתף באופן משמעותי.

משוב והצעדים הבאים

צוות פיתוח העובדים הציע גם שיפורים: סנכרון חלק יותר ב-Android עם התפתחות Health Connect, תיאורי אתגרים עשירים יותר עם עיצוב ותמונות, מידע מפורט יותר למנהלי המערכת על מעורבות ועל הזנות ידניות, ושיחות עדכון קבועות עם צוות YuMuuv. UFG ממשיכה לפתח את התוכנית בשותפות עם YuMuuv.

תובנות מרכזיות

הגדירו מי אחראי על התוכנית – צוות ייעודי עשה את ההבדל.
שלבו אתגרים אישיים וקבוצתיים, והרכיבו צוותים מעובדים ממחלקות שונות.
תכננו כך שגם משתתפים חדשים יוכלו לזכות, כדי שכולם ירגישו שיש להם סיכוי. ראו אתגרים לעובדים שאינם תחרותיים.
נהלו את הרישיונות באופן פעיל ופנו למי שעדיין לא התחילו.

לרעיונות נוספים, עיינו במדריך הפרסים ובמאמר על איך לשתף יותר עובדים, או גלו עוד סיפורי הצלחה. קבעו הדגמה כדי לרענן את התוכנית שלכם.

סיפורי לקוחות