United Franchise Group केस स्टडी: भागीदारी 20% से 50% तक

फ्रैंचाइज़ी विकास और सहायता देने वाली वैश्विक कंपनी United Franchise Group (UFG) के YuMuuv कार्यक्रम में काफी संभावनाएँ थीं, जिनका पूरा लाभ नहीं उठाया जा रहा था। जब कर्मचारी विकास टीम ने इसकी ज़िम्मेदारी संभाली, तो उसने ज़रूरतों के मुताबिक मासिक चैलेंज, हर तिमाही अलग-अलग विभागों की मिली-जुली टीमों के चैलेंज और आकर्षक पुरस्कारों के साथ कार्यक्रम को नया रूप दिया। छह महीनों में भागीदारी 20% से बढ़कर लगभग 50% हो गई।

एक नज़र में

कंपनी: United Franchise Group, जो साइनबोर्ड और प्रचार उत्पादों से लेकर भूमध्यसागरीय भोजन और स्नैक बोर्ड तक, दस से ज़्यादा फ्रैंचाइज़ी ब्रांड चलाती है
टीम: साझा सेवाओं, ब्रांड विस्तार और फ्रैंचाइज़ी सहायता में लगभग 250 कर्मचारी
कार्यक्रम: कर्मचारी विकास टीम द्वारा संचालित मासिक समग्र सेहत चैलेंज, सालाना रीडिंग चैलेंज और तिमाही टीम चैलेंज
नतीजा: छह महीनों में भागीदारी 20% से बढ़कर लगभग 50% हो गई और हर महीने अलग-अलग विजेता सामने आए

पृष्ठभूमि

UFG फ्रैंचाइज़ी मालिकों और अपने कारोबार की फ्रैंचाइज़ी देना चाहने वाले उद्यमियों को सहायता देती है। वह सेहत और खुशहाली की ऐसी संस्कृति चाहती थी जो पारंपरिक प्रोत्साहनों से आगे जाए। YuMuuv के शुरुआती कार्यक्रम की संभावनाओं का पूरा उपयोग नहीं हो रहा था, इसलिए कर्मचारी विकास टीम ने उसे बेहतर ढाँचा देने और जुड़ाव बढ़ाने की ज़िम्मेदारी संभाली।

चुनौतियाँ

कम भागीदारी: केवल लगभग 20% कर्मचारी हिस्सा लेते थे।
वही गिने-चुने विजेता: कुछ कर्मचारी बार-बार जीतते थे, जिससे बाकी लोगों का उत्साह कम होता था।
अलग-अलग डिवाइस: Android, Samsung और iPhone उपयोगकर्ताओं को हिस्सा लेने का बराबरी का मौका चाहिए था।
इस्तेमाल न होने वाले लाइसेंस: कंपनी के खर्च पर दिए गए कुछ लाइसेंस इस्तेमाल नहीं हो रहे थे।

UFG ने कार्यक्रम को कैसे नया रूप दिया

ज़रूरतों के मुताबिक वेलनेस चैलेंज: हर महीने ऐसे चैलेंज जिनमें शारीरिक गतिविधि, पर्याप्त पानी पीना, पोषण और माइंडफुलनेस शामिल हों। साथ में एक सालाना रीडिंग चैलेंज, जिसमें प्रतिभागी पढ़ी गई बातों की मुख्य सीख साझा करके पॉइंट कमाते हैं।
आकर्षक प्रोत्साहन: Apple Watches, ब्लेंडर किट, एडजस्टेबल डंबल, हेडफ़ोन और वॉकिंग-डेस्क ट्रेडमिल जैसे पुरस्कार।
तिमाही टीम चैलेंज: अलग-अलग विभागों के कर्मचारियों को रैंडम तरीके से टीमों में बाँटा जाता है और वे टीम लंच व सैर-सपाटे जैसे सामूहिक पुरस्कार जीतते हैं।
YuMuuv की सुविधाएँ: अलग-अलग गतिविधियों में किए गए प्रयासों को पुरस्कृत करने के लिए वेलनेस पॉइंट सिस्टम और आने वाले चैलेंज व विजेताओं की जानकारी साझा करने के लिए घोषणा सुविधा।
हर डिवाइस पर बराबरी का मौका: मैन्युअल एंट्री के विकल्प, ताकि Android, Samsung और iPhone उपयोगकर्ता बराबरी से मुकाबला कर सकें।
लाइसेंस का सक्रिय प्रबंधन: निष्क्रिय कर्मचारियों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करना और उनके लाइसेंस उन लोगों को देना जो हिस्सा लेना चाहते हैं।

नतीजे

छह महीनों में भागीदारी 20% से बढ़कर लगभग 50% हो गई।
वही गिने-चुने लोग जीतने के बजाय हर महीने अलग-अलग विजेता सामने आए, जिनमें रिमोट और नए कर्मचारी भी शामिल थे।
टीम व्यवस्था से अलग-अलग विभागों के बीच संबंध मज़बूत हुए।
उच्च गुणवत्ता वाले पुरस्कारों और प्रोत्साहन की स्पष्ट व्यवस्था से उत्साह बना रहा।
वेलनेस में ज़्यादा लोगों को जगह मिली: ज़रूरतों के मुताबिक चैलेंज होने से अलग-अलग फ़िटनेस स्तर और रुचियों वाले लोग भी सार्थक रूप से हिस्सा ले सके।

सुझाव और अगले कदम

कर्मचारी विकास टीम ने कुछ सुधार भी सुझाए: Health Connect के और विकसित होने के साथ बेहतर Android सिंकिंग, फ़ॉर्मैटिंग और तस्वीरों के साथ चैलेंज का अधिक विस्तृत विवरण, भागीदारी और मैन्युअल एंट्री के बारे में एडमिन को ज़्यादा जानकारी, और YuMuuv टीम के साथ अपडेट के लिए नियमित कॉल। UFG अपने साझेदार YuMuuv के साथ कार्यक्रम को लगातार बेहतर बना रही है।

मुख्य सीख

कार्यक्रम की ज़िम्मेदारी तय करो – एक समर्पित टीम ने बड़ा बदलाव लाया।
व्यक्तिगत और टीम चैलेंज को साथ रखो और अलग-अलग विभागों के लोगों की मिली-जुली टीमें बनाओ।
नए विजेताओं को मौका देने वाले चैलेंज बनाओ, ताकि हर किसी को लगे कि उसके पास भी जीतने का मौका है। प्रतिस्पर्धा में रुचि न रखने वाले कर्मचारियों के लिए चैलेंज देखो।
लाइसेंस का सक्रिय प्रबंधन करो और उन लोगों से संपर्क करो जिन्होंने अभी शुरुआत नहीं की है।

और सुझावों के लिए पुरस्कार गाइड और ज़्यादा कर्मचारियों को कैसे शामिल करें देखो, या अन्य केस स्टडी पढ़ो। अपने कार्यक्रम को नया रूप देने के लिए डेमो बुक करो।

केस स्टडीज़

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