Кейс United Franchise Group: рост участия с 20 % до 50 %

У United Franchise Group (UFG) — международной компании, которая развивает и поддерживает франшизы, — была программа YuMuuv с нераскрытым потенциалом. Когда её взяла на себя команда Employee Development Team, она перестроила программу вокруг индивидуальных ежемесячных челленджей, ежеквартальных командных челленджей между отделами и привлекательных призов. За шесть месяцев участие выросло с 20 % почти до 50 %.

Коротко о главном

• Компания: United Franchise Group, управляющая более чем десятью франчайзинговыми брендами — от вывесок и рекламной продукции до средиземноморской еды и закусочных досок
• Команда: около 250 сотрудников в общих сервисах, развитии брендов и поддержке франчайзи
• Программа: ежемесячные комплексные челленджи, ежегодный челлендж по чтению и ежеквартальные командные челленджи, которые проводит Employee Development Team
• Результат: за шесть месяцев участие выросло с 20 % почти до 50 %, а победители каждый месяц были разными

Предыстория

UFG поддерживает франчайзи и предпринимателей, которые хотят развивать свой бизнес по модели франшизы. Компания стремилась создать культуру благополучия, выходящую за рамки традиционных стимулов. У первой настройки YuMuuv был нераскрытый потенциал, поэтому Employee Development Team взяла программу на себя, чтобы добавить структуру и вовлечённость.

Задача

• Низкое участие: участвовали лишь около 20 % сотрудников.
• Одни и те же победители: горстка сотрудников побеждала снова и снова, что отбивало у других желание участвовать.
• Разные устройства: пользователям Android, Samsung и iPhone нужен был справедливый способ участия.
• Неиспользуемые лицензии: часть оплаченных компанией лицензий не использовалась.

Как UFG перестроила программу

1. Индивидуальные челленджи благополучия: ежемесячные челленджи, сочетающие физическую активность, питьевой режим, питание и осознанность, а также ежегодный челлендж по чтению, в котором участники присылают главные выводы из книг, чтобы заработать баллы.
2. Привлекательные стимулы: призы вроде Apple Watch, наборов блендеров, регулируемых гантелей, наушников и беговых дорожек под рабочий стол.
3. Ежеквартальные командные челленджи: сотрудники случайным образом распределяются по командам из разных отделов и получают командные награды, например совместные обеды и выезды.
4. Функции YuMuuv: система баллов благополучия, чтобы вознаграждать усилия в разных активностях, и функция объявлений, чтобы рассказывать о предстоящих челленджах и победителях.
5. Справедливость для всех устройств: возможность ручного ввода, чтобы пользователи Android, Samsung и iPhone могли соревноваться на равных.
6. Активное управление лицензиями: личное общение с неактивными сотрудниками и перераспределение лицензий тем, кто хочет участвовать.

Результаты

• Участие выросло с 20 % почти до 50 % за шесть месяцев.
• Каждый месяц разные победители, в том числе удалённые и новые сотрудники, — а не одни и те же несколько человек.
• Более крепкие связи между отделами благодаря командной системе.
• Устойчивая мотивация благодаря качественным призам и понятной системе стимулов.
• Более инклюзивное благополучие: индивидуальные форматы позволяют людям с разным уровнем физической подготовки и интересами полноценно участвовать.

Отзывы и следующие шаги

Employee Development Team также предложила улучшения: более плавную синхронизацию на Android по мере развития Health Connect, более подробные описания челленджей с форматированием и изображениями, больше аналитики для администраторов по вовлечённости и ручным записям, а также регулярные созвоны с командой YuMuuv. UFG продолжает развивать программу вместе с YuMuuv как партнёром.

Главные выводы

1. Назначьте программе владельца — именно выделенная команда изменила ситуацию.
2. Сочетайте индивидуальные и командные челленджи и формируйте команды из разных отделов.
3. Создавайте условия для новых победителей, чтобы каждый чувствовал, что у него есть шанс. См. челленджи для сотрудников, не любящих соревнования.
4. Активно управляйте лицензиями и связывайтесь с теми, кто ещё не начал.

Больше идей — в руководстве по наградам и в статье о том, как вовлечь больше сотрудников; также смотрите другие кейсы клиентов. Запишитесь на демонстрацию, чтобы обновить вашу программу.