Студија случаја United Franchise Group: учешће са 20% на 50%

United Franchise Group (UFG), глобална компанија за развој и подршку франшизама, имала је YuMuuv програм са неискоришћеним потенцијалом. Када га је преузео Тим за развој запослених, осмислио га је изнова уз прилагођене месечне изазове, кварталне тимске изазове који повезују одељења и привлачне награде. За шест месеци учешће је порасло са 20% на готово 50%.

Укратко

• Компанија: United Franchise Group, која управља са више од десет франшизних брендова, од рекламних натписа и промотивних производа до медитеранске хране и дасака са мезетлуком
• Тим: око 250 запослених у заједничким службама, ширењу брендова и подршци франшизама
• Програм: месечни изазови за све аспекте добробити, годишњи читалачки изазов и квартални тимски изазови, које води Тим за развој запослених
• Резултат: учешће је порасло са 20% на готово 50% за шест месеци, уз различите победнике сваког месеца

Контекст

UFG пружа подршку власницима франшиза и предузетницима који желе да своје пословање развију кроз франшизе. Компанија је желела културу бриге о добробити која превазилази традиционалне подстицаје. Првобитни YuMuuv програм имао је неискоришћен потенцијал, па га је Тим за развој запослених преузео како би му дао јаснију структуру и подстакао учешће.

Изазов

• Слабо учешће: учествовало је тек око 20% запослених.
• Стално исти победници: неколицина запослених побеђивала је изнова, што је обесхрабривало остале.
• Различити уређаји: корисницима уређаја Android, Samsung и iPhone био је потребан начин да учествују под једнаким условима.
• Неискоришћене лиценце: неке лиценце које је компанија плаћала нису се користиле.

Како је UFG обновио програм

1. Прилагођени изазови за добробит: месечни изазови који комбинују физичку активност, хидратацију, исхрану и свесну пажњу, уз годишњи читалачки изазов у ком учесници деле кључне поуке да би освојили бодове.
2. Привлачни подстицаји: награде попут сатова Apple Watch, комплета блендера, подесивих бучица, слушалица и трака за ходање уз радни сто.
3. Квартални тимски изазови: запослени из различитих одељења насумично се распоређују у тимове и освајају заједничке награде, попут тимских ручкова и излета.
4. YuMuuv функције: систем бодова за добробит који награђује труд у различитим активностима и функција обавештења за најаву предстојећих изазова и проглашење победника.
5. Једнаки услови на свим уређајима: могућност ручног уноса како би корисници уређаја Android, Samsung и iPhone могли равноправно да се такмиче.
6. Активно управљање лиценцама: лично контактирање неактивних запослених и прерасподела лиценци онима који желе да учествују.

Резултати

• Учешће је порасло са 20% на готово 50% за шест месеци.
• Различити победници сваког месеца, укључујући запослене који раде на даљину и новозапослене – уместо стално истих људи.
• Снажније везе међу одељењима захваљујући тимском систему.
• Трајна мотивација захваљујући квалитетним наградама и јасном систему подстицаја.
• Добробит доступнија свима: прилагођени формати омогућавају људима различите физичке спремности и интересовања да учествују на смислен начин.

Утисци и наредни кораци

Тим за развој запослених предложио је и побољшања: поузданију синхронизацију на уређајима Android како се Health Connect развија, детаљније описе изазова уз форматирање и слике, бољи увид администратора у учешће и ручне уносе, као и редовне разговоре са YuMuuv тимом о новостима. UFG наставља да развија програм уз YuMuuv као партнера.

Кључне поуке

1. Одреди ко је задужен за програм – посвећен тим донео је промену.
2. Комбинуј појединачне и тимске изазове и састављај тимове од људи из различитих одељења.
3. Осмисли изазове који доносе нове победнике како би сви осетили да имају шансу. Погледај изазове за запослене који нису такмичарског духа.
4. Активно управљај лиценцама и контактирај људе који још нису почели.

За још идеја погледај водич за награде и како укључити више запослених или прегледај друге студије случаја. Закажи демонстрацију и унапреди свој програм.