Prípadová štúdia United Franchise Group: z 20 % na 50 % účasti

United Franchise Group (UFG), globálna spoločnosť zameraná na rozvoj a podporu franšíz, mala program YuMuuv s nevyužitým potenciálom. Keď ho prevzal Employee Development Team, prebudoval program okolo vlastných mesačných výziev, štvrťročných tímových výziev naprieč oddeleniami a atraktívnych cien. Do šiestich mesiacov sa účasť zvýšila z 20 % na takmer 50 %.

V skratke

• Spoločnosť: United Franchise Group, ktorá prevádzkuje viac ako desať franšízových značiek – od reklamného značenia a propagačných predmetov po stredomorské jedlo a servírovacie dosky
• Tím: približne 250 zamestnancov v zdieľaných službách, rozvoji značiek a podpore franšíz
• Program: mesačné holistické výzvy, každoročná čitateľská výzva a štvrťročné tímové výzvy, ktoré organizuje Employee Development Team
• Výsledok: účasť sa za šesť mesiacov zvýšila z 20 % na takmer 50 %, pričom každý mesiac vyhrávali iní ľudia

Pozadie

UFG podporuje franšízantov a podnikateľov, ktorí chcú svoje podnikanie rozvíjať formou franšízy. Spoločnosť chcela kultúru well-beingu, ktorá by išla nad rámec tradičných stimulov. Prvé nastavenie YuMuuv malo nevyužitý potenciál, a tak ho prevzal Employee Development Team, aby doň vniesol štruktúru a angažovanosť.

Výzva

• Nízka účasť: zapájalo sa len približne 20 % zamestnancov.
• Stále tí istí víťazi: hŕstka zamestnancov vyhrávala znova a znova, čo ostatných odrádzalo.
• Rôzne zariadenia: používatelia Androidu, Samsungu a iPhonu potrebovali spravodlivý spôsob, ako sa zapojiť.
• Nevyužité licencie: niektoré licencie platené spoločnosťou zostávali nevyužité.

Ako UFG prebudoval program

1. Vlastné wellness výzvy: mesačné výzvy, ktoré kombinujú fyzickú aktivitu, pitný režim, výživu a mindfulness, plus každoročná čitateľská výzva, v ktorej účastníci posielajú kľúčové poznatky z kníh, aby získali body.
2. Atraktívne stimuly: ceny ako Apple Watch, sady mixérov, nastaviteľné jednoručky, slúchadlá a bežecké pásy pod písací stôl.
3. Štvrťročné tímové výzvy: zamestnanci sú náhodne rozdelení do tímov naprieč oddeleniami a získavajú tímové odmeny, napríklad spoločné obedy a výlety.
4. Funkcie YuMuuv: systém wellness bodov na odmeňovanie úsilia naprieč aktivitami a funkcia oznámení na zdieľanie pripravovaných výziev a víťazov.
5. Spravodlivosť naprieč zariadeniami: možnosti ručného zadávania, aby mohli používatelia Androidu, Samsungu aj iPhonu súťažiť férovo.
6. Aktívna správa licencií: osobné oslovenie neaktívnych zamestnancov a prerozdelenie licencií ľuďom, ktorí sa chcú zapojiť.

Výsledky

• Účasť sa zvýšila z 20 % na takmer 50 % za šesť mesiacov.
• Každý mesiac iní víťazi vrátane zamestnancov na diaľku a nováčikov – namiesto stále tých istých niekoľkých ľudí.
• Silnejšie väzby medzi oddeleniami vďaka tímovému systému.
• Trvalá motivácia vďaka kvalitným cenám a jasnej štruktúre stimulov.
• Inkluzívnejší well-being: vlastné formáty umožňujú ľuďom s rôznou úrovňou kondície a rôznymi záujmami zmysluplne sa zapojiť.

Spätná väzba a ďalšie kroky

Employee Development Team navrhol aj vylepšenia: plynulejšiu synchronizáciu na Androide s postupným vyzrievaním Health Connect, podrobnejšie popisy výziev s formátovaním a obrázkami, lepší prehľad pre administrátorov o angažovanosti a ručných záznamoch a pravidelné aktualizačné hovory s tímom YuMuuv. UFG pokračuje v rozvoji programu s YuMuuv ako partnerom.

Kľúčové poznatky

1. Dajte programu vlastníka – rozdiel urobil vyhradený tím.
2. Kombinujte individuálne a tímové výzvy a tvorte tímy naprieč oddeleniami.
3. Navrhujte výzvy pre nových víťazov, aby každý cítil, že má šancu. Pozrite si výzvy pre zamestnancov, ktorí nie sú súťaživí.
4. Aktívne spravujte licencie a oslovte ľudí, ktorí ešte nezačali.

Ďalšie nápady nájdete v sprievodcovi odmenami a v článku ako zapojiť viac zamestnancov, alebo si pozrite ďalšie prípadové štúdie. Rezervujte si ukážku a oživte svoj program.