Историята на United Franchise Group: от 20% до 50% участие

United Franchise Group (UFG), глобална компания за развитие и подкрепа на франчайз бизнеси, имаше програма в YuMuuv с неизползван потенциал. Когато екипът за развитие на служителите пое управлението ѝ, той я преструктурира около персонализирани месечни предизвикателства, тримесечни отборни предизвикателства между отделите и атрактивни награди. За шест месеца участието нарасна от 20% до близо 50%.

Накратко

• Компания: United Franchise Group управлява над десет франчайз марки — от табели и рекламни продукти до средиземноморска храна и плата с деликатеси
• Екип: около 250 служители в споделените услуги, развитието на марките и подкрепата за франчайз партньорите
• Програма: месечни предизвикателства за цялостно благополучие, годишно предизвикателство за четене и тримесечни отборни предизвикателства, организирани от екипа за развитие на служителите
• Резултат: участието нарасна от 20% до близо 50% за шест месеца, с различни победители всеки месец

Контекст

UFG подкрепя собственици на франчайзи и предприемачи, които искат да развият бизнеса си чрез франчайз модел. Компанията искаше да изгради култура на благополучие, която надхвърля традиционните стимули. Първоначалната програма в YuMuuv имаше неизползван потенциал, затова екипът за развитие на служителите пое управлението ѝ, за да внесе повече структура и ангажираност.

Предизвикателството

• Ниско участие: включваха се едва около 20% от служителите.
• Едни и същи победители: малка група служители печелеха отново и отново, което обезкуражаваше останалите.
• Различни устройства: потребителите на Android, Samsung и iPhone се нуждаеха от равни условия за участие.
• Неизползвани места: част от лицензите, платени от компанията, не се използваха.

Как UFG обнови програмата

1. Персонализирани предизвикателства за благополучие: месечни предизвикателства, които съчетават физическа активност, хидратация, хранене и осъзнатост, плюс годишно предизвикателство за четене, в което участниците споделят основните си изводи, за да печелят точки.
2. Атрактивни стимули: награди като часовници Apple Watch, комплекти с блендер, регулируеми дъмбели, слушалки и пътеки за ходене под бюро.
3. Тримесечни отборни предизвикателства: служители от различни отдели се разпределят на случаен принцип в отбори и печелят общи награди като отборни обеди и излизания.
4. Функции на YuMuuv: точковата система за благополучие възнаграждава усилията в различни активности, а функцията за съобщения помага за споделянето на предстоящи предизвикателства и победители.
5. Равни условия за всички устройства: възможности за ръчно въвеждане, така че потребителите на Android, Samsung и iPhone да се състезават при равни условия.
6. Активно управление на местата: личен контакт с неактивните служители и преразпределяне на местата към хора, които искат да участват.

Резултати

• Участието нарасна от 20% до близо 50% за шест месеца.
• Различни победители всеки месец, включително дистанционно работещи и новоназначени служители — вместо едни и същи няколко души.
• По-силни връзки между отделите благодарение на отборния формат.
• Трайна мотивация благодарение на качествените награди и ясната система от стимули.
• Благополучие за повече хора: персонализираните формати позволяват на хора с различна физическа подготовка и интереси да участват пълноценно.

Обратна връзка и следващи стъпки

Екипът за развитие на служителите предложи и подобрения: по-плавна синхронизация с Android с развитието на Health Connect, по-богати описания на предизвикателствата с форматиране и изображения, повече информация за администраторите относно ангажираността и ръчно въведените данни, както и редовни разговори с екипа на YuMuuv за новостите. UFG продължава да развива програмата в партньорство с YuMuuv.

Основни изводи

1. Определи кой отговаря за програмата — отдаденият екип направи разликата.
2. Комбинирай индивидуални и отборни предизвикателства и създавай отбори от различни отдели.
3. Дай шанс на нови победители, така че всеки да усеща, че може да спечели. Виж предизвикателства за служители без състезателен дух.
4. Управлявай местата активно и се свържи с хората, които още не са започнали.

За още идеи виж ръководството за награди и как да включиш повече служители или разгледай още клиентски истории. Запази демо, за да обновиш програмата си.