Caso de sucesso United Franchise Group: de 20% para 50% de participação

A United Franchise Group (UFG), empresa global de desenvolvimento e suporte a franquias, tinha um programa no YuMuuv com potencial inexplorado. Quando o Employee Development Team assumiu, reconstruiu o programa com desafios mensais personalizados, desafios trimestrais em equipe entre áreas e prêmios atrativos. Em seis meses, a participação subiu de 20% para quase 50%.

Visão geral

• Empresa: United Franchise Group, que opera mais de dez marcas de franquia, de sinalização e brindes promocionais a comida mediterrânea e tábuas de frios
• Equipe: cerca de 250 colaboradores em serviços compartilhados, expansão de marcas e suporte a franqueados
• Programa: desafios holísticos mensais, um desafio anual de leitura e desafios trimestrais em equipe, conduzidos pelo Employee Development Team
• Resultado: a participação subiu de 20% para quase 50% em seis meses, com vencedores diferentes a cada mês

Contexto

A UFG apoia franqueados e empreendedores que querem transformar seus negócios em franquias. A empresa queria uma cultura de bem-estar que fosse além dos incentivos tradicionais. A primeira configuração do YuMuuv tinha potencial inexplorado, então o Employee Development Team assumiu para trazer estrutura e engajamento.

O desafio

• Baixa participação: só cerca de 20% dos colaboradores participavam.
• Sempre os mesmos vencedores: um punhado de colaboradores vencia repetidamente, o que desanimava os demais.
• Dispositivos diferentes: usuários de Android, Samsung e iPhone precisavam de uma forma justa de participar.
• Licenças sem uso: algumas licenças pagas pela empresa não estavam sendo usadas.

Como a UFG reconstruiu o programa

1. Desafios de bem-estar personalizados: desafios mensais que combinam atividade física, hidratação, nutrição e mindfulness, além de um desafio anual de leitura em que os participantes enviam seus principais aprendizados para ganhar pontos.
2. Incentivos atrativos: prêmios como Apple Watch, kits de liquidificador, halteres ajustáveis, fones de ouvido e esteiras para mesa de trabalho.
3. Desafios trimestrais em equipe: os colaboradores são agrupados aleatoriamente entre áreas e ganham recompensas de equipe, como almoços e passeios.
4. Recursos do YuMuuv: o sistema de pontos de bem-estar para recompensar o esforço em várias atividades, e o recurso de comunicados para divulgar os próximos desafios e os vencedores.
5. Justiça entre dispositivos: opções de registro manual para que usuários de Android, Samsung e iPhone possam competir de forma justa.
6. Gestão ativa de licenças: contato pessoal com colaboradores inativos e redistribuição de licenças para quem quer participar.

Resultados

• Participação subiu de 20% para quase 50% em seis meses.
• Vencedores diferentes a cada mês, incluindo colaboradores remotos e recém-contratados – em vez das mesmas poucas pessoas.
• Conexões mais fortes entre áreas graças ao sistema de equipes.
• Motivação contínua graças a prêmios de qualidade e uma estrutura de incentivos clara.
• Bem-estar mais inclusivo: os formatos personalizados permitem que pessoas com diferentes níveis de condicionamento e interesses participem de forma significativa.

Feedback e próximos passos

O Employee Development Team também sugeriu melhorias: sincronização mais estável no Android à medida que o Health Connect amadurece, descrições de desafios mais completas com formatação e imagens, mais visibilidade para administradores sobre engajamento e registros manuais, e reuniões periódicas de atualização com a equipe do YuMuuv. A UFG segue desenvolvendo o programa com o YuMuuv como parceiro.

Principais lições

1. Dê um dono ao programa – uma equipe dedicada fez a diferença.
2. Combine desafios individuais e em equipe, e monte equipes com pessoas de áreas diferentes.
3. Crie condições para novos vencedores, para que todos sintam que têm chance. Veja desafios para colaboradores pouco competitivos.
4. Gerencie as licenças ativamente e procure quem ainda não começou.

Para mais ideias, veja o guia de recompensas e como envolver mais colaboradores, ou confira mais casos de sucesso. Agende uma demonstração para renovar seu programa.