United Franchise Group sėkmės istorija: dalyvavimas išaugo nuo 20 % iki 50 %

United Franchise Group (UFG), pasaulinė franšizių plėtros ir palaikymo bendrovė, turėjo YuMuuv programą, kurios potencialas dar nebuvo išnaudotas. Ją perėmusi darbuotojų ugdymo komanda atnaujino programą: įtraukė pritaikytus mėnesio iššūkius, ketvirtinius skirtingų padalinių komandų iššūkius ir patrauklius prizus. Per šešis mėnesius dalyvavimas išaugo nuo 20 % iki beveik 50 %.

Trumpai

• Įmonė: United Franchise Group valdo daugiau nei dešimt franšizių prekių ženklų – nuo iškabų ir reklaminių gaminių iki Viduržemio jūros regiono maisto ir užkandžių rinkinių
• Komanda: apie 250 darbuotojų, dirbančių bendrųjų paslaugų, prekių ženklų plėtros ir franšizių palaikymo srityse
• Programa: mėnesiniai visapusiškos gerovės iššūkiai, metinis skaitymo iššūkis ir ketvirtiniai komandų iššūkiai, kuriuos organizuoja darbuotojų ugdymo komanda
• Rezultatas: per šešis mėnesius dalyvavimas išaugo nuo 20 % iki beveik 50 %, o kiekvieną mėnesį laimėdavo vis kiti dalyviai

Kontekstas

UFG padeda franšizių savininkams ir verslininkams, norintiems plėtoti savo verslą franšizės pagrindu. Įmonė siekė kurti gerovės kultūrą, neapsiribojančią tradicinėmis paskatomis. Pradinis YuMuuv programos potencialas nebuvo išnaudotas, todėl ją perėmė darbuotojų ugdymo komanda, kad suteiktų daugiau struktūros ir paskatintų įsitraukimą.

Iššūkiai

• Mažas dalyvavimas: dalyvavo tik apie 20 % darbuotojų.
• Vis tie patys laimėtojai: nuolat laimėdavo keli tie patys darbuotojai, o tai mažino kitų norą dalyvauti.
• Skirtingi įrenginiai: reikėjo užtikrinti vienodas dalyvavimo sąlygas Android, Samsung ir iPhone naudotojams.
• Nenaudojamos vietos: dalis įmonės apmokėtų licencijų nebuvo naudojamos.

Kaip UFG atnaujino programą

1. Pritaikyti gerovės iššūkiai: mėnesiniai iššūkiai, apimantys fizinį aktyvumą, vandens gėrimą, mitybą ir sąmoningumą, bei metinis skaitymo iššūkis, kuriame dalyviai pelno taškus dalydamiesi pagrindinėmis perskaitytų knygų įžvalgomis.
2. Patrauklios paskatos: tokie prizai kaip Apple Watches, trintuvų rinkiniai, reguliuojamo svorio hanteliai, ausinės ir po darbo stalu telpantys ėjimo takeliai.
3. Ketvirtiniai komandų iššūkiai: skirtingų padalinių darbuotojai atsitiktinai suskirstomi į komandas ir pelno bendrus apdovanojimus, pavyzdžiui, komandos pietus ar išvykas.
4. YuMuuv funkcijos: gerovės taškų sistema, leidžianti įvertinti pastangas užsiimant įvairiomis veiklomis, ir pranešimų funkcija, skirta skelbti apie būsimus iššūkius ir laimėtojus.
5. Vienodos sąlygos naudojant skirtingus įrenginius: galimybė įvesti duomenis rankiniu būdu, kad Android, Samsung ir iPhone naudotojai galėtų varžytis vienodomis sąlygomis.
6. Aktyvus vietų valdymas: asmeniškai susisiekiama su neaktyviais darbuotojais, o jų vietos perduodamos norintiems dalyvauti.

Rezultatai

• Dalyvavimas išaugo nuo 20 % iki beveik 50 % per šešis mėnesius.
• Kiekvieną mėnesį – vis kiti laimėtojai, įskaitant nuotoliniu būdu dirbančius ir naujus darbuotojus, o ne tuos pačius kelis žmones.
• Glaudesni ryšiai tarp padalinių dėl komandinio dalyvavimo.
• Ilgalaikė motyvacija dėl kokybiškų prizų ir aiškios paskatų sistemos.
• Daugiau galimybių visiems rūpintis gerove: pritaikyti formatai leidžia prasmingai dalyvauti skirtingo fizinio pasirengimo ir pomėgių žmonėms.

Atsiliepimai ir tolesni žingsniai

Darbuotojų ugdymo komanda taip pat pasiūlė patobulinimų: sklandesnį Android duomenų sinchronizavimą tobulėjant Health Connect, išsamesnius iššūkių aprašymus su formatavimu ir vaizdais, daugiau informacijos administratoriams apie įsitraukimą ir rankiniu būdu įvestus duomenis bei reguliarius pokalbius su YuMuuv komanda apie naujienas. UFG toliau plėtoja programą kartu su savo partnere YuMuuv.

Svarbiausios įžvalgos

1. Paskirk už programą atsakingą komandą – būtent atsidavusi komanda padėjo pasiekti pokyčių.
2. Derink individualius ir komandinius iššūkius, o komandas sudaryk iš skirtingų padalinių darbuotojų.
3. Kurk galimybes laimėti naujiems dalyviams, kad kiekvienas jaustų turintis šansą. Žr. iššūkius nemėgstantiems varžytis darbuotojams.
4. Aktyviai valdyk vietas ir susisiek su dar nepradėjusiais dalyvauti.

Daugiau idėjų rasi apdovanojimų gide ir straipsnyje apie tai, kaip įtraukti daugiau darbuotojų, arba peržiūrėk kitas sėkmės istorijas. Užsisakyk demonstraciją ir atnaujink savo programą.