United Franchise Group導入事例：参加率を20%から50%へ

フランチャイズの開発と支援をグローバルに手がけるUnited Franchise Group（UFG）では、YuMuuvプログラムの潜在力が十分に生かされていませんでした。Employee Development Teamが運営を引き継ぐと、カスタムの月例チャレンジ、四半期ごとの部署横断チームチャレンジ、魅力的な賞品を軸にプログラムを再構築しました。6か月で、参加率は20%から約50%に上昇しました。

概要

• 企業：United Franchise Group（看板や販促品から地中海料理やグレイズボードまで、10以上のフランチャイズブランドを展開）
• チーム：シェアードサービス、ブランド拡大、フランチャイズ支援に携わる従業員約250人
• プログラム：Employee Development Teamが運営する、月ごとの総合的なチャレンジ、年間の読書チャレンジ、四半期ごとのチームチャレンジ
• 成果：6か月で参加率が20%から約50%に上昇し、毎月違う人が勝者に

背景

UFGは、自社のビジネスをフランチャイズ化したいフランチャイズオーナーや起業家を支援しています。同社は、従来のインセンティブにとどまらないウェルネス文化を求めていました。当初のYuMuuvの設定には生かしきれていない可能性があったため、Employee Development Teamが運営を引き継ぎ、仕組みとエンゲージメントを加えました。

課題

• 低い参加率：参加していたのは従業員の約20%にすぎませんでした。
• いつも同じ勝者：一握りの従業員が何度も勝ち続け、ほかの人のやる気をそいでいました。
• さまざまなデバイス：Android、Samsung、iPhoneのユーザーが公平に参加できる方法が必要でした。
• 使われていないライセンス：会社が費用を負担しているライセンスの一部が使われていませんでした。

UFGのプログラム再構築の方法

1. カスタムのウェルネスチャレンジ：身体活動、水分補給、栄養、マインドフルネスを組み合わせた月例チャレンジに加え、参加者が学んだ要点を提出してポイントを獲得する年間の読書チャレンジ。
2. 魅力的なインセンティブ：Apple Watch、ブレンダーセット、可変式ダンベル、ヘッドホン、ウォーキングデスク用トレッドミルなどの賞品。
3. 四半期ごとのチームチャレンジ：従業員は部署をまたいでランダムにグループ分けされ、チームランチや社外イベントなどのチーム報酬を獲得します。
4. YuMuuvの機能：さまざまな活動での努力に報いるウェルネスポイント制度と、今後のチャレンジや勝者を共有するお知らせ機能。
5. デバイス間の公平性：Android、Samsung、iPhoneのユーザー全員が公平に競えるよう、手動入力の選択肢を用意。
6. ライセンスの積極的な管理：参加していない従業員に個別に声をかけ、参加を希望する人にライセンスを再割り当て。

成果

• 6か月で参加率が20%から約50%に上昇しました。
• 毎月違う勝者：いつも同じ数人ではなく、リモートの従業員や新入社員も勝者になりました。
• チーム制による部署を越えたつながりの強化。
• 質の高い賞品と明確なインセンティブ体系による持続的なモチベーション。
• より包摂的なウェルネス：カスタムの形式により、体力レベルや関心が異なる人も有意義に参加できるようになりました。

フィードバックと次のステップ

Employee Development Teamからは改善の提案もありました。Health Connectの成熟に伴うAndroid同期の円滑化、書式や画像を使ったより充実したチャレンジ説明、エンゲージメントや手動入力に関する管理者向けの詳しい情報、そしてYuMuuvチームとの定期的な情報交換の機会です。UFGはYuMuuvをパートナーとして、プログラムの改善を続けています。

主なポイント

1. プログラムに担当者を置く：専任チームが大きな違いを生みました。
2. 個人とチームのチャレンジを組み合わせ、部署をまたいでチームを編成する。
3. 新しい勝者が生まれるように設計し、誰もがチャンスがあると感じられるようにする。競争が苦手な従業員向けのチャレンジをご覧ください。
4. ライセンスを積極的に管理し、まだ始めていない人に声をかける。

その他のアイデアは報酬ガイドやより多くの従業員を巻き込む方法をご覧いただくか、ほかの導入事例をご覧ください。プログラムを刷新するなら、デモを予約してください。