Studi Kasus United Franchise Group: Partisipasi Naik dari 20% ke 50%

United Franchise Group (UFG), perusahaan pengembangan dan dukungan waralaba global, memiliki program YuMuuv dengan potensi yang belum dimaksimalkan. Ketika Tim Pengembangan Karyawan mengambil alih, tim ini merancang ulang program dengan tantangan bulanan khusus, tantangan tim lintas departemen setiap kuartal, dan hadiah menarik. Dalam enam bulan, partisipasi naik dari 20% menjadi hampir 50%.

Sekilas

• Perusahaan: United Franchise Group, mengoperasikan lebih dari sepuluh merek waralaba, mulai dari papan nama dan produk promosi hingga makanan Mediterania dan papan saji aneka kudapan
• Tim: sekitar 250 karyawan di bidang layanan bersama, ekspansi merek, dan dukungan waralaba
• Program: tantangan holistik bulanan, tantangan membaca tahunan, dan tantangan tim setiap kuartal, yang dikelola oleh Tim Pengembangan Karyawan
• Hasil: partisipasi naik dari 20% menjadi hampir 50% dalam enam bulan, dengan pemenang yang berbeda setiap bulan

Latar Belakang

UFG mendukung pemilik waralaba dan pengusaha yang ingin mewaralabakan bisnis mereka. Perusahaan ingin membangun budaya hidup sehat yang melampaui insentif konvensional. Program YuMuuv awal memiliki potensi yang belum dimaksimalkan, sehingga Tim Pengembangan Karyawan mengambil alih untuk menata program dan meningkatkan keterlibatan.

Tantangan

• Partisipasi rendah: hanya sekitar 20% karyawan yang ikut serta.
• Pemenangnya itu-itu saja: segelintir karyawan terus menang, sehingga yang lain menjadi kurang bersemangat.
• Perangkat berbeda: pengguna Android, Samsung, dan iPhone membutuhkan cara yang adil untuk ikut serta.
• Kuota pengguna tidak terpakai: sebagian lisensi yang dibiayai perusahaan tidak digunakan.

Cara UFG Merancang Ulang Program

1. Tantangan kesehatan khusus: tantangan bulanan yang memadukan aktivitas fisik, hidrasi, nutrisi, dan kesadaran penuh, ditambah tantangan membaca tahunan yang mengajak peserta mengirimkan pelajaran utama dari bacaan untuk mendapatkan poin.
2. Insentif menarik: hadiah seperti Apple Watch, paket blender, dumbel dengan berat yang bisa diatur, headphone, dan treadmill untuk meja kerja.
3. Tantangan tim setiap kuartal: karyawan dikelompokkan secara acak lintas departemen dan mendapatkan hadiah tim, seperti makan siang dan rekreasi bersama.
4. Fitur YuMuuv: sistem poin kesehatan untuk mengapresiasi usaha dalam berbagai aktivitas, serta fitur pengumuman untuk membagikan informasi tentang tantangan mendatang dan para pemenang.
5. Kesetaraan antarperangkat: opsi input manual agar pengguna Android, Samsung, dan iPhone dapat bersaing secara adil.
6. Pengelolaan kuota pengguna secara aktif: menghubungi karyawan yang tidak aktif secara personal dan mengalihkan kuota kepada mereka yang ingin ikut serta.

Hasil

• Partisipasi naik dari 20% menjadi hampir 50% dalam enam bulan.
• Pemenang berbeda setiap bulan, termasuk karyawan jarak jauh dan karyawan baru – bukan hanya segelintir orang yang sama.
• Hubungan lintas departemen lebih erat melalui sistem tim.
• Motivasi tetap terjaga berkat hadiah berkualitas dan struktur insentif yang jelas.
• Program kesehatan lebih inklusif: format yang disesuaikan memungkinkan orang dengan beragam tingkat kebugaran dan minat untuk berpartisipasi secara bermakna.

Masukan dan Langkah Selanjutnya

Tim Pengembangan Karyawan juga menyarankan beberapa perbaikan: sinkronisasi Android yang lebih lancar seiring perkembangan Health Connect, deskripsi tantangan yang lebih lengkap dengan pemformatan dan gambar, wawasan yang lebih mendalam bagi admin tentang keterlibatan dan input manual, serta panggilan rutin dengan tim YuMuuv untuk membahas perkembangan terbaru. UFG terus mengembangkan program ini bersama YuMuuv sebagai mitranya.

Pelajaran Utama

1. Tunjuk penanggung jawab program – tim khusus membawa perubahan nyata.
2. Padukan tantangan individu dan tim, serta bentuk tim lintas departemen.
3. Rancang tantangan yang membuka peluang bagi pemenang baru agar semua orang merasa punya kesempatan. Lihat tantangan untuk karyawan yang tidak suka berkompetisi.
4. Kelola kuota pengguna secara aktif dan hubungi mereka yang belum mulai.

Untuk ide lainnya, lihat panduan hadiah dan cara melibatkan lebih banyak karyawan, atau jelajahi studi kasus lainnya. Jadwalkan demo untuk menyegarkan program kamu.