United Franchise Group Başarı Hikâyesi: %20’den %50’ye Katılım

Küresel bir franchise geliştirme ve destek şirketi olan United Franchise Group (UFG), YuMuuv programının potansiyelinden tam olarak yararlanamıyordu. Çalışan Gelişimi Ekibi yönetimi devraldığında programı özel aylık meydan okumalar, üç ayda bir düzenlenen departmanlar arası takım meydan okumaları ve cazip ödüller etrafında yeniden yapılandırdı. Altı ay içinde katılım %20’den yaklaşık %50’ye yükseldi.

Bir Bakışta

• Şirket: Tabela ve promosyon ürünlerinden Akdeniz mutfağına ve atıştırmalık tabaklarına kadar ondan fazla franchise markasını yöneten United Franchise Group
• Ekip: ortak hizmetler, marka büyütme ve franchise desteği alanlarında yaklaşık 250 çalışan
• Program: Çalışan Gelişimi Ekibi tarafından yürütülen, bütünsel esenliğe odaklanan aylık meydan okumalar, yıllık okuma meydan okuması ve üç ayda bir düzenlenen takım meydan okumaları
• Sonuç: altı ayda katılım %20’den yaklaşık %50’ye yükseldi ve her ay farklı kişiler kazandı

Arka Plan

UFG, franchise sahiplerini ve işlerini franchise modeline taşımak isteyen girişimcileri destekliyor. Şirket, geleneksel teşviklerin ötesine geçen bir esenlik kültürü oluşturmak istiyordu. İlk YuMuuv programının potansiyelinden tam olarak yararlanılamadığı için Çalışan Gelişimi Ekibi, programı daha yapılandırılmış ve ilgi çekici hâle getirmek üzere yönetimi devraldı.

Karşılaşılan Zorluklar

• Düşük katılım: çalışanların yalnızca yaklaşık %20’si katılıyordu.
• Hep aynı kazananlar: az sayıda çalışan tekrar tekrar kazanıyor, bu da diğerlerinin hevesini kırıyordu.
• Farklı cihazlar: Android, Samsung ve iPhone kullanıcılarının adil biçimde katılabilmesi gerekiyordu.
• Kullanılmayan lisanslar: şirketin sağladığı bazı lisanslar kullanılmıyordu.

UFG Programı Nasıl Yeniledi?

1. Özel esenlik meydan okumaları: fiziksel aktiviteyi, su tüketimini, beslenmeyi ve bilinçli farkındalığı bir araya getiren aylık meydan okumalar ile katılımcıların okuduklarından çıkardıkları önemli noktaları paylaşarak puan kazandığı yıllık okuma meydan okuması.
2. Cazip teşvikler: Apple Watch’lar, blender setleri, ayarlanabilir dambıllar, kulaklıklar ve masa altında kullanılabilen yürüyüş bantları gibi ödüller.
3. Üç ayda bir takım meydan okumaları: çalışanlar farklı departmanlardan rastgele gruplara ayrılıyor ve takım yemekleri ile geziler gibi ortak ödüller kazanıyor.
4. YuMuuv özellikleri: farklı aktivitelerde gösterilen çabayı ödüllendiren esenlik puan sistemi ve yaklaşan meydan okumaları ve kazananları paylaşmak için duyurular özelliği.
5. Cihazlar arası adalet: Android, Samsung ve iPhone kullanıcılarının adil biçimde yarışabilmesi için manuel veri girişi seçenekleri.
6. Aktif lisans yönetimi: aktif olmayan çalışanlarla bire bir iletişim kurulması ve lisansların katılmak isteyen kişilere yeniden atanması.

Sonuçlar

• Altı ayda katılım %20’den yaklaşık %50’ye yükseldi.
• Hep aynı birkaç kişi yerine, uzaktan çalışanlar ve yeni işe başlayanlar da dâhil olmak üzere her ay farklı kişiler kazandı.
• Takım sistemi sayesinde departmanlar arası bağlar güçlendi.
• Kaliteli ödüller ve net bir teşvik yapısı sayesinde motivasyon süreklilik kazandı.
• Daha kapsayıcı esenlik: özel formatlar, farklı kondisyon düzeylerine ve ilgi alanlarına sahip kişilerin kendilerine uygun şekilde katılmasını sağladı.

Geri Bildirimler ve Sonraki Adımlar

Çalışan Gelişimi Ekibi bazı iyileştirmeler de önerdi: Health Connect geliştikçe daha sorunsuz Android senkronizasyonu, biçimlendirme ve görsellerle zenginleştirilmiş meydan okuma açıklamaları, yöneticilere katılım ve manuel veri girişleri hakkında daha fazla bilgi sunulması ve YuMuuv ekibiyle düzenli güncelleme görüşmeleri. UFG, YuMuuv iş ortaklığıyla programı geliştirmeyi sürdürüyor.

Öne Çıkan Dersler

1. Programa bir sorumlu ata – programa odaklanan bir ekip fark yarattı.
2. Bireysel ve takım meydan okumalarını bir arada kullan ve farklı departmanlardan çalışanları aynı takımlarda buluştur.
3. Herkesin kazanma şansı olduğunu hissetmesi için yeni kazananlara fırsat verecek şekilde tasarla. Rekabeti sevmeyen çalışanlar için meydan okumalara göz at.
4. Lisansları aktif olarak yönet ve henüz başlamamış kişilerle iletişime geç.

Daha fazla fikir için ödül rehberine ve daha fazla çalışanı katılıma teşvik etmenin yollarına göz at veya diğer başarı hikâyelerini incele. Programını yenilemek için demo randevusu al.