United Franchise Group -asiakastarina: osallistuminen 20 %:sta 50 %:iin

Maailmanlaajuisesti franchise-liiketoiminnan kehittämiseen ja tukeen keskittyvän United Franchise Groupin (UFG) YuMuuv-ohjelmassa oli käyttämätöntä potentiaalia. Kun henkilöstön kehittämisen tiimi otti ohjelman vastuulleen, se rakensi sen uudelleen räätälöityjen kuukausihaasteiden, neljännesvuosittaisten osastorajat ylittävien joukkuehaasteiden ja houkuttelevien palkintojen ympärille. Kuudessa kuukaudessa osallistuminen nousi 20 %:sta lähes 50 %:iin.

Lyhyesti

• Yritys: United Franchise Group, jolla on yli kymmenen franchise-brändiä opasteista ja mainostuotteista välimerelliseen ruokaan ja tarjoilulautoihin
• Tiimi: noin 250 työntekijää yhteisissä palveluissa, brändien laajentamisessa ja franchise-tuessa
• Ohjelma: kuukausittaiset kokonaisvaltaiset haasteet, vuotuinen lukuhaaste ja neljännesvuosittaiset joukkuehaasteet henkilöstön kehittämisen tiimin vetämänä
• Tulos: osallistuminen nousi 20 %:sta lähes 50 %:iin kuudessa kuukaudessa, ja voittajat vaihtuvat joka kuukausi

Tausta

UFG tukee franchise-yrittäjiä sekä yrittäjiä, jotka haluavat franchise-pohjaistaa liiketoimintansa. Yritys halusi hyvinvointikulttuurin, joka ulottuu perinteisiä kannustimia pidemmälle. Ensimmäisessä YuMuuv-toteutuksessa oli käyttämätöntä potentiaalia, joten henkilöstön kehittämisen tiimi otti ohjelman vastuulleen tuodakseen siihen rakennetta ja sitoutumista.

Haaste

• Vähäinen osallistuminen: vain noin 20 % työntekijöistä osallistui.
• Samat harvat voittajat: kourallinen työntekijöitä voitti kerta toisensa jälkeen, mikä lannisti muita.
• Eri laitteet: Android-, Samsung- ja iPhone-käyttäjät tarvitsivat reilun tavan osallistua.
• Käyttämättömät lisenssit: osa yrityksen maksamista lisensseistä oli käyttämättä.

Miten UFG uudisti ohjelman

1. Räätälöidyt hyvinvointihaasteet: kuukausittaiset haasteet, joissa yhdistyvät liikunta, nesteytys, ravinto ja mindfulness, sekä vuotuinen lukuhaaste, jossa osallistujat ansaitsevat pisteitä lähettämällä tärkeimmät oppinsa.
2. Houkuttelevat kannustimet: palkintoina esimerkiksi Apple Watch -kelloja, tehosekoitinpaketteja, säädettäviä käsipainoja, kuulokkeita ja kävelymattoja työpöydän alle.
3. Neljännesvuosittaiset joukkuehaasteet: työntekijät jaetaan satunnaisesti joukkueisiin osastorajojen yli, ja he ansaitsevat joukkuepalkintoja, kuten yhteisiä lounaita ja retkiä.
4. YuMuuvin ominaisuudet: hyvinvointipistejärjestelmä palkitsee vaivannäöstä eri aktiviteeteissa, ja tiedotteet-ominaisuudella kerrotaan tulevista haasteista ja voittajista.
5. Reiluus eri laitteilla: manuaaliset syöttövaihtoehdot, jotta Android-, Samsung- ja iPhone-käyttäjät voivat kaikki kilpailla reilusti.
6. Aktiivinen lisenssien hallinta: henkilökohtainen yhteydenotto passiivisiin työntekijöihin ja lisenssien siirtäminen niille, jotka haluavat osallistua.

Tulokset

• Osallistuminen nousi 20 %:sta lähes 50 %:iin kuudessa kuukaudessa.
• Eri voittajat joka kuukausi, myös etätyöntekijät ja vasta palkatut – samojen harvojen sijaan.
• Vahvemmat yhteydet osastojen välillä joukkuejärjestelmän ansiosta.
• Kestävä motivaatio laadukkaiden palkintojen ja selkeän kannustinrakenteen ansiosta.
• Kaikille sopivampi hyvinvointi: räätälöidyt muodot antavat eri kuntotasoisille ja eri asioista kiinnostuneille mahdollisuuden osallistua merkityksellisesti.

Palaute ja seuraavat askeleet

Henkilöstön kehittämisen tiimi ehdotti myös parannuksia: sujuvampaa Android-synkronointia Health Connectin kehittyessä, monipuolisempia haastekuvauksia muotoiluineen ja kuvineen, ylläpitäjille parempaa näkyvyyttä sitoutumiseen ja manuaalisiin kirjauksiin sekä säännöllisiä tilannepalavereja YuMuuvin tiimin kanssa. UFG kehittää ohjelmaa edelleen yhteistyössä YuMuuvin kanssa.

Tärkeimmät opit

1. Anna ohjelmalle omistaja – oma tiimi teki ratkaisevan eron.
2. Yhdistä yksilö- ja joukkuehaasteita ja muodosta joukkueet osastorajojen yli.
3. Suunnittele niin, että voittajat vaihtuvat, jotta kaikki kokevat, että heillä on mahdollisuus. Katso haasteet työntekijöille, jotka eivät innostu kilpailusta.
4. Hallitse lisenssejä aktiivisesti ja ota yhteyttä niihin, jotka eivät ole vielä aloittaneet.

Lisää ideoita löydät palkintojen oppaasta ja artikkelista miten saat useamman työntekijän mukaan, tai selaa lisää asiakastarinoita. Varaa demo ja uudista ohjelmasi.