Studiu de caz United Franchise Group: participare de la 20% la 50%

United Franchise Group (UFG), o companie globală de dezvoltare și asistență pentru francize, avea un program YuMuuv cu potențial nevalorificat. Când echipa de dezvoltare a angajaților a preluat coordonarea, a restructurat programul în jurul unor provocări lunare personalizate, al unor provocări trimestriale cu echipe din mai multe departamente și al unor premii atractive. În șase luni, participarea a crescut de la 20% la aproape 50%.

Pe scurt

• Companie: United Franchise Group, care gestionează peste zece branduri de franciză, de la semnalistică și produse promoționale până la mâncare mediteraneeană și platouri cu aperitive
• Echipă: aproximativ 250 de angajați în servicii comune, extinderea brandurilor și asistență pentru francize
• Program: provocări lunare pentru starea de bine în ansamblu, o provocare anuală de lectură și provocări trimestriale pe echipe, coordonate de echipa de dezvoltare a angajaților
• Rezultat: participarea a crescut de la 20% la aproape 50% în șase luni, cu alți câștigători în fiecare lună

Context

UFG sprijină proprietarii de francize și antreprenorii care vor să își francizeze afacerile. Compania își dorea o cultură a stării de bine care să meargă dincolo de stimulentele tradiționale. Programul YuMuuv inițial avea potențial nevalorificat, așa că echipa de dezvoltare a angajaților a preluat coordonarea pentru a-i oferi structură și a încuraja implicarea.

Provocarea

• Participare redusă: doar aproximativ 20% dintre angajați participau.
• Aceiași câțiva câștigători: un grup restrâns de angajați câștiga în mod repetat, ceea ce îi descuraja pe ceilalți.
• Dispozitive diferite: utilizatorii Android, Samsung și iPhone aveau nevoie de o modalitate echitabilă de a participa.
• Locuri neutilizate: unele licențe plătite de companie nu erau folosite.

Cum a restructurat UFG programul

1. Provocări personalizate pentru starea de bine: provocări lunare care combină activitatea fizică, hidratarea, alimentația și mindfulness, plus o provocare anuală de lectură în care participanții trimit ideile principale reținute pentru a câștiga puncte.
2. Stimulente atractive: premii precum ceasuri Apple, seturi de blendere, gantere reglabile, căști și benzi de mers pentru birou.
3. Provocări trimestriale pe echipe: angajații sunt repartizați aleatoriu în echipe cu membri din mai multe departamente și câștigă recompense de grup, precum prânzuri și ieșiri în echipă.
4. Funcționalități YuMuuv: sistemul de puncte pentru starea de bine, care recompensează efortul depus în diverse activități, și funcția de anunțuri, pentru a comunica provocările viitoare și câștigătorii.
5. Echitate indiferent de dispozitiv: opțiuni de introducere manuală a datelor, astfel încât utilizatorii Android, Samsung și iPhone să poată concura în condiții egale.
6. Gestionarea activă a locurilor: contactarea individuală a angajaților inactivi și realocarea locurilor către cei care doresc să participe.

Rezultate

• Participarea a crescut de la 20% la aproape 50% în șase luni.
• Alți câștigători în fiecare lună, inclusiv angajați care lucrează de la distanță și angajați noi – în loc de aceleași câteva persoane.
• Legături mai strânse între departamente datorită organizării pe echipe.
• Motivație de durată datorită premiilor de calitate și unui sistem clar de stimulente.
• Stare de bine pentru mai mulți angajați: formatele personalizate le permit persoanelor cu niveluri diferite de condiție fizică și interese diverse să participe cu adevărat.

Feedback și pașii următori

Echipa de dezvoltare a angajaților a propus și îmbunătățiri: o sincronizare mai fluidă pe Android pe măsură ce Health Connect evoluează, descrieri mai detaliate ale provocărilor, cu formatare și imagini, mai multe informații pentru administratori despre implicare și datele introduse manual, precum și întâlniri periodice cu echipa YuMuuv pentru a discuta noutățile. UFG continuă să dezvolte programul alături de partenerul său, YuMuuv.

Idei de reținut

1. Desemnează un responsabil pentru program – o echipă dedicată a făcut diferența.
2. Combină provocările individuale cu cele pe echipe și formează echipe cu membri din mai multe departamente.
3. Creează șanse pentru noi câștigători, astfel încât fiecare să simtă că are o șansă. Vezi provocări pentru angajații care nu sunt competitivi.
4. Gestionează activ locurile și contactează persoanele care nu au început încă.

Pentru mai multe idei, consultă ghidul de recompense și află cum să implici mai mulți angajați sau descoperă alte studii de caz. Programează o demonstrație pentru a-ți revitaliza programul.