Studija slučaja United Franchise Group: sudjelovanje s 20 % na 50 %

United Franchise Group (UFG), globalna tvrtka za razvoj i podršku franšizama, imala je program YuMuuv s neiskorištenim potencijalom. Kad ga je preuzeo tim za razvoj zaposlenika, preoblikovao ga je uvođenjem prilagođenih mjesečnih izazova, tromjesečnih izazova za timove iz različitih odjela i atraktivnih nagrada. U šest mjeseci sudjelovanje je poraslo s 20 % na gotovo 50 %.

Ukratko

• Tvrtka: United Franchise Group, koja upravlja s više od deset franšiznih brendova, od reklamnih natpisa i promotivnih proizvoda do mediteranske hrane i plata s delikatesama
• Tim: oko 250 zaposlenika u zajedničkim službama, širenju brendova i podršci franšizama
• Program: mjesečni izazovi za cjelovitu dobrobit, godišnji čitateljski izazov i tromjesečni timski izazovi koje vodi tim za razvoj zaposlenika
• Rezultat: sudjelovanje je poraslo s 20 % na gotovo 50 % u šest mjeseci, uz različite pobjednike svakog mjeseca

Kontekst

UFG pruža podršku vlasnicima franšiza i poduzetnicima koji žele razviti franšizu svojeg poslovanja. Cilj je bio izgraditi kulturu dobrobiti koja nadilazi tradicionalne poticaje. Početni program YuMuuv imao je neiskorišten potencijal, pa ga je tim za razvoj zaposlenika preuzeo kako bi mu dao jasniju strukturu i potaknuo sudjelovanje.

Izazov

• Slabo sudjelovanje: sudjelovalo je samo oko 20 % zaposlenika.
• Uvijek isti pobjednici: nekolicina zaposlenika stalno je pobjeđivala, što je obeshrabrivalo ostale.
• Različiti uređaji: korisnicima uređaja Android, Samsung i iPhone trebalo je omogućiti ravnopravno sudjelovanje.
• Neiskorištene licence: neke licence koje je financirala tvrtka nisu se koristile.

Kako je UFG obnovio program

1. Prilagođeni izazovi za dobrobit: mjesečni izazovi koji kombiniraju tjelesnu aktivnost, hidrataciju, prehranu i svjesnu prisutnost te godišnji čitateljski izazov u kojem sudionici šalju ključne zaključke iz pročitanog kako bi osvojili bodove.
2. Atraktivni poticaji: nagrade poput satova Apple Watch, kompleta blendera, podesivih bučica, slušalica i traka za hodanje ispod radnog stola.
3. Tromjesečni timski izazovi: zaposlenici se nasumično raspoređuju u timove iz različitih odjela i osvajaju timske nagrade poput zajedničkih ručkova i izleta.
4. Značajke aplikacije YuMuuv: sustav bodova za dobrobit za nagrađivanje truda u različitim aktivnostima i značajka obavijesti za najavu nadolazećih izazova i objavu pobjednika.
5. Ravnopravnost bez obzira na uređaj: mogućnosti ručnog unosa kako bi se korisnici uređaja Android, Samsung i iPhone mogli ravnopravno natjecati.
6. Aktivno upravljanje licencama: osobno kontaktiranje neaktivnih zaposlenika i preraspodjela licenci onima koji žele sudjelovati.

Rezultati

• Sudjelovanje je poraslo s 20 % na gotovo 50 % u šest mjeseci.
• Različiti pobjednici svakog mjeseca, uključujući zaposlenike koji rade na daljinu i novozaposlene – umjesto uvijek istih nekoliko ljudi.
• Snažnija povezanost među odjelima zahvaljujući timskom sustavu.
• Trajna motivacija zahvaljujući kvalitetnim nagradama i jasnom sustavu poticaja.
• Dobrobit dostupnija svima: prilagođeni formati omogućuju ljudima različitih razina kondicije i interesa da sudjeluju na smislen način.

Povratne informacije i sljedeći koraci

Tim za razvoj zaposlenika predložio je i poboljšanja: jednostavniju sinkronizaciju s uređajima Android uz daljnji razvoj aplikacije Health Connect, bogatije opise izazova s oblikovanjem teksta i slikama, bolji administratorski uvid u sudjelovanje i ručne unose te redovite pozive s timom YuMuuv radi praćenja novosti. UFG nastavlja razvijati program uz YuMuuv kao partnera.

Ključne pouke

1. Odredi tko je odgovoran za program – predan tim donio je promjenu.
2. Kombiniraj individualne i timske izazove te sastavljaj timove od zaposlenika iz različitih odjela.
3. Omogući pobjedu novim sudionicima kako bi svi osjećali da imaju priliku. Pogledaj izazove za zaposlenike koji nisu natjecateljskog duha.
4. Aktivno upravljaj licencama i javi se onima koji još nisu počeli.

Za više ideja pogledaj vodič za nagrade i kako uključiti više zaposlenika ili pregledaj još studija slučaja. Rezerviraj demonstraciju i osvježi svoj program.