Caso de éxito de United Franchise Group: del 20 % al 50 % de participación

United Franchise Group (UFG), empresa global de desarrollo y soporte de franquicias, tenía un programa de YuMuuv con potencial sin aprovechar. Cuando su Employee Development Team asumió la gestión, lo reconstruyó en torno a desafíos mensuales a medida, desafíos trimestrales por equipos entre departamentos y premios atractivos. En seis meses, la participación pasó del 20 % a casi el 50 %.

De un vistazo

• Empresa: United Franchise Group, que opera más de diez marcas de franquicia, desde señalización y productos promocionales hasta comida mediterránea y tablas de aperitivos
• Equipo: unos 250 empleados en servicios compartidos, expansión de marcas y soporte a franquicias
• Programa: desafíos holísticos mensuales, un desafío anual de lectura y desafíos trimestrales por equipos, gestionados por el Employee Development Team
• Resultado: la participación pasó del 20 % a casi el 50 % en seis meses, con ganadores distintos cada mes

Contexto

UFG apoya a franquiciados y emprendedores que quieren convertir sus negocios en franquicias. Quería una cultura de bienestar que fuera más allá de los incentivos tradicionales. La primera configuración de YuMuuv tenía potencial sin aprovechar, así que el Employee Development Team asumió la gestión para aportar estructura y compromiso.

El reto

• Baja participación: solo alrededor del 20 % de los empleados participaba.
• Siempre los mismos ganadores: un puñado de empleados ganaba una y otra vez, lo que desanimaba a los demás.
• Dispositivos distintos: los usuarios de Android, Samsung y iPhone necesitaban una forma justa de participar.
• Licencias sin usar: algunas licencias pagadas por la empresa no se estaban usando.

Cómo UFG reconstruyó el programa

1. Desafíos de bienestar a medida: desafíos mensuales que combinan actividad física, hidratación, nutrición y mindfulness, además de un desafío anual de lectura en el que los participantes envían sus principales aprendizajes para ganar puntos.
2. Incentivos atractivos: premios como Apple Watch, kits de licuadora, mancuernas ajustables, auriculares y cintas para caminar bajo el escritorio.
3. Desafíos trimestrales por equipos: los empleados se agrupan al azar entre departamentos y ganan recompensas de equipo, como almuerzos y salidas en grupo.
4. Funciones de YuMuuv: el sistema de puntos de bienestar para premiar el esfuerzo en distintas actividades, y la función de anuncios para compartir los próximos desafíos y a los ganadores.
5. Equidad entre dispositivos: opciones de registro manual para que los usuarios de Android, Samsung y iPhone puedan competir en igualdad de condiciones.
6. Gestión activa de licencias: contacto personal con los empleados inactivos y reasignación de licencias a quienes quieren participar.

Resultados

• La participación pasó del 20 % a casi el 50 % en seis meses.
• Ganadores distintos cada mes, incluidos empleados remotos y recién contratados – en lugar de las mismas pocas personas.
• Conexiones más fuertes entre departamentos gracias al sistema de equipos.
• Motivación sostenida gracias a premios de calidad y una estructura de incentivos clara.
• Un bienestar más inclusivo: los formatos a medida permiten que personas con distintos niveles de condición física e intereses participen de forma significativa.

Comentarios y próximos pasos

El Employee Development Team también sugirió mejoras: una sincronización con Android más fluida a medida que Health Connect madure, descripciones de desafíos más completas con formato e imágenes, más visibilidad para los administradores sobre el compromiso y los registros manuales, y llamadas periódicas de seguimiento con el equipo de YuMuuv. UFG sigue desarrollando el programa con YuMuuv como socio.

Claves

1. Asigna un responsable al programa – un equipo dedicado marcó la diferencia.
2. Combina desafíos individuales y por equipos, y forma equipos entre departamentos.
3. Diseña para que haya nuevos ganadores y todos sientan que tienen una oportunidad. Consulta desafíos para empleados poco competitivos.
4. Gestiona las licencias activamente y contacta a quienes no han empezado.

Para más ideas, consulta la guía de recompensas y cómo involucrar a más empleados, o explora más casos de éxito. Reserva una demo para renovar tu programa.